> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Novidades de Produto

> Acompanhe as atualizações e novidades da plataforma Morada.ai.

<Update label="24 de Agosto, 2026" tags={["Fila","Plataforma","Talk"]}>
  ## Monitoramento da Fila em Tempo Real

  A plataforma mostra, em tempo real, quem está disponível em cada fila e quem será o próximo a receber — com a projeção calculada pelo mesmo algoritmo real da distribuição.

  * **Ranking ao vivo por fila** — filas ordenadas com o próximo a receber em destaque.
  * **Próximo a receber** — a primeira posição da fila, calculada com as mesmas regras que a distribuição usa de verdade; a ordem muda após cada atribuição (rotatividade: quem recebe vai para o fim).
  * **Quem está de fora e por quê** — para cada corretor indisponível, o motivo: offline, fora da escala, localização expirada ou fora do raio.
  * **Espelha as regras da fila** — o monitor considera exatamente o que a fila considera (presença, escala, localização e limite por função).
  * **Sempre atualizado** — dados se atualizam sozinhos (30 segundos) com indicador **Atualizado há Xs** e botão **Atualizar agora**.
  * **Busca e exportação** — busque por fila ou atendente, filtre por status de presença e exporte o ranking atual em **CSV**.
  * **Respeita a hierarquia** — o supervisor/gerente vê apenas a equipe dele; o administrador vê todas as filas.

  [Ver guia completo →](/guias/fila/monitoramento-em-tempo-real)
</Update>

<Update label="18 de Agosto, 2026" tags={["MCP","API","Talk"]}>
  ## MCP: métricas do Talk por fila e atendente

  O conector MCP da plataforma agora responde a pergunta que antes exigia montar relatório na mão: como está o atendimento de **uma fila e de atendentes específicos** em um período.

  * **Filtros novos no `get_talk_analytics`** — `queueIds` e `attendantUserIds` valem para todas as seções: KPIs (atendimentos criados, tempo até atribuição, tempo até 1ª resposta, tempo médio), série diária, CSAT e tabela por atendente.
  * **Nova seção `queues`** — lista as filas do workspace com id e nome, para resolver o nome da fila no id que o filtro espera.
  * **`get_analytics` estável** — as consultas de KPI foram reescritas; os erros internos intermitentes em workspaces grandes foram corrigidos.
  * **Mensagens classificadas** — cada mensagem traz uma `category` que separa pedido do cliente, resposta da IA, resposta de atendente humano, template e ações internas.
  * **Datas e paginação previsíveis** — datas em ISO 8601 estrito em todas as ferramentas, filtros aplicados no banco e paginação exata.

  Disponível para chaves com o escopo `talk-dashboard:view` — chaves criadas antes desta data precisam ser geradas novamente para receber o escopo novo.

  [Ver ferramentas do MCP →](/mcp/ferramentas)
</Update>

<Update label="18 de Agosto, 2026" tags={["App Mobile","Plataforma"]}>
  ## Novidades no App do Corretor: tudo o que ele precisa para vender, no celular

  O app do Morada agora traz todas as ferramentas essenciais para o corretor vender direto do celular. Nova Home com as ações do dia, gestão completa de Negócios e acesso ao catálogo de Empreendimentos.

  * **Home com ações do dia** — Atender leads em espera e atualizar status das filas direto do celular.
  * **Gestão completa de Negócios** — Criar novos deals, adicionar anotações e agendar atividades sem sair do app.
  * **Catálogo de Empreendimentos** — Navegue todos os imóveis disponíveis e compartilhe direto no Talk e WhatsApp.
  * **Talk pronto para atendimentos** — Continua o mesmo, com toda a comunicação que você precisa para fazer os atendimentos sem problemas.

  Já incluso em todos os planos — é só baixar o app e usar as credenciais do web.

  [Ver documentação completa →](https://docs.morada.ai/guias/comecando/aplicativo-mobile)
</Update>

<Update label="11 de Agosto, 2026" tags={["Tema escuro","Personalização"]}>
  ## Tema escuro 🌙

  O tema escuro está de volta. Ative no menu da sua conta e use a plataforma com menos claridade e mais conforto para os olhos.

  * **Alternância entre claro e escuro** — Toque no menu da sua Conta → Tema escuro/claro.
  * **Preferência salva** — por usuário em cada dispositivo.

  [Ver guia completo →](/guias/tema-claro-escuro)

  ## Instagram: mais portas de entrada 📲

  Nossos agentes de IA agora atuam em todos os pontos de conversa do Instagram, não só na DM direta.

  * **Entende o post**. A IA analisa a imagem ou o vídeo e já responde sabendo qual imóvel o lead viu.
  * **Comentário vira DM**. A IA chama o contato para dar sequência — em todos os comentários ou só nos que tiverem as palavras-chave que você definir.
  * Story e destaque respondidos viram conversa na hora, dentro da DM.

  Intenção que antes se perdia agora vira atendimento, sem precisar aumentar o time de atendimento.

  [Ver guia completo →](https://docs.morada.ai/guias/canais/instagram)
</Update>

<Update label="29 de Julho, 2026" tags={["API","Integrações","Dashboards"]}>
  ## Nova API de Dados

  Agora você leva os dados do seu workspace na Morada.ai para o seu data warehouse, banco ou ferramenta de BI, sem depender de exportação manual.

  * **Exportação de entidades** — conversas, mensagens, contatos e deals
  * **Relatórios operacionais** — eventos em nível de linha, começando pelas falhas de entrega de mensagens no WhatsApp, com código e descrição do erro
  * **Analytics agregado** — os mesmos números dos painéis de Conversas e Talk em linhas por dia, semana ou mês × dimensão

  [Ver referência da API →](/api-reference/export/visao-geral)
</Update>

<Update label="29 de Julho, 2026" tags={["Plataforma","WhatsApp"]}>
  ## QR Code e link de WhatsApp no rastreio de origens

  Cada origem por palavra-chave agora gera um QR Code e um link de WhatsApp prontos para usar em materiais offline, como panfletos, feirões e placas de obra. O lead escaneia o código, o WhatsApp abre com a mensagem já contendo a palavra-chave e a origem é atribuída automaticamente.

  * Escolha a instância de WhatsApp que vai receber os leads
  * Edite a mensagem inicial com a palavra-chave destacada — a plataforma avisa se ela for removida
  * Copie o link ou baixe o QR Code em PNG ou SVG

  [Ver guia completo →](/guias/leads/rastreio-origens)
</Update>

<Update label="28 de Julho, 2026" tags={["Fila","Auditoria","Plataforma"]}>
  ## Histórico de configuração da fila

  Agora você acompanha quem alterou o quê na configuração de uma fila de distribuição (endereços, atendentes, regras e agendamento), com data, autor e o que mudou (valor anterior e novo). Feito para investigar aquele "ontem funcionava, hoje não" sem precisar perguntar ao administrador.

  * Registra mudanças de endereço de geolocalização, atendentes (adicionados, removidos ou reordenados), regras de distribuição, nome, descrição e prioridade, empreendimentos e agendamento
  * Cada alteração mostra autor, data e hora, tipo e o antes → depois
  * Filtros por autor, tipo e período, além de busca no conteúdo
  * Exportação em CSV, Excel ou PDF, respeitando os filtros ativos
  * Mesma permissão da edição: administrador vê todas as filas, supervisor vê as da sua equipe

  Disponível em **Atendimento → Fila de distribuição**, no menu de opções de cada fila.

  [Ver guia completo →](/guias/fila/historico-de-configuracao)
</Update>

<Update label="09 de Junho, 2026" tags={["Plataforma","Talk","Dashboards","Empreendimentos"]}>
  ## Novo visual da plataforma

  A plataforma Morada.ai está com um novo visual: mais clean, mais claro e com cores que conversam com a identidade da marca. Além da cara nova, vários recursos de navegação e de cada página ganharam melhorias.

  **Navegação geral**

  * Interface mais clara e alinhada à marca
  * Menu lateral que se expande ao clicar nas seções
  * Alteração de status (Online, Ausente, Invisível) pela navegação superior, de qualquer página
  * Em **Conta → Configurações**: alterar senha, alterar e-mail, autenticação em dois fatores e chaves de acesso. Pela foto do perfil, edição de dados pessoais (nome, foto, telefone, etc.)

  **Talk**

  * Fixar conversas importantes no topo da lista de atendimentos
  * Expandir o atendimento para ver quando foi criado e seu histórico
  * Nova seção de **Produto** com informações e arquivos do produto de interesse
  * Novas **notas internas** do negócio, registradas no histórico

  **Dashboards** — Visão Geral agora separada de Operação e Negócios, com visualização mais moderna (mesmos dados).

  **Empreendimentos** — Nova visualização, mais bonita e com acesso fácil às informações, com opção de voltar para a visualização em lista.

  Responda nossa pesquisa de satisfação e deixe seu feedback!

  [Ver guia completo →](/guias/comecando/novo-visual-plataforma)
</Update>

<Update label="29 de Maio, 2026" tags={["Fila","Geolocalização"]}>
  ## Histórico de check-ins por geolocalização

  Agora você acompanha onde e quando cada atendente fez check-in e descobre na hora se ele estava dentro da área exigida — feito para auditar a presença de equipes em campo.

  <img src="https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/LfHOJ1Ks8kktrc67/images/changelog/historico-check-ins.png?fit=max&auto=format&n=LfHOJ1Ks8kktrc67&q=85&s=737ec0cff250aece9af2172f8b8c0247" alt="Histórico de check-ins por geolocalização" width="1996" height="1476" data-path="images/changelog/historico-check-ins.png" />

  * Linha do tempo por dia, com status visual (**válido**, **parcial** ou **inválido**) e a distância até o ponto exigido
  * Mapa com a área exigida (geofence) e o ponto exato do check-in, para ver de imediato se ficou dentro ou fora do raio
  * Para atendentes em mais de uma fila, mostra a cobertura fila a fila — quais corresponderam e quais ficaram de fora
  * Destaca check-ins encerrados por um novo check-in e renovações antecipadas
  * Gestores conseguem consultar os check-ins dos membros da sua própria equipe

  Disponível em **Gerenciar → Usuários**, no histórico de check-ins de cada atendente.

  [Ver guia completo →](/guias/fila/regras-distribuicao#geolocalizacao)
</Update>

<Update label="28 de Maio, 2026" tags={["WhatsApp","Canais"]}>
  ## Perfil do WhatsApp do agente

  Agora você edita o perfil de WhatsApp Business de cada agente direto na plataforma, com uma pré-visualização ao vivo de como ele aparece para os seus contatos.

  * Foto, recado, descrição, endereço, e-mail e sites editáveis na aba de Canais
  * Pré-visualização em tempo real enquanto você digita
  * Solicitação de **alteração do nome de exibição** com acompanhamento do status da análise da Meta (aprovado, em análise ou recusado, com o motivo da recusa)

  [Ver guia completo →](/guias/canais/whatsapp-perfil)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["MCP","API","Plataforma"]}>
  ## MCP da [Morada.ai](http://Morada.ai)

  Conecte Claude, Cursor, ChatGPT, VS Code e outros assistentes de IA diretamente à plataforma. Em vez de copiar dados manualmente, o seu assistente lê e atua sobre workspaces, conversas, deals e agentes.

  * 13 ferramentas expostas: conversas, deals, agentes, integrações, analytics, mensagens, templates
  * OAuth 2.1 com Dynamic Client Registration — basta colar a URL nos clientes compatíveis
  * Respeita permissões do usuário autenticado e escopos OAuth concedidos
  * Funciona em multi-workspace sem trocar de conta

  [Ver guia completo →](/mcp/visao-geral)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Plataforma","Segurança","SSO","Enterprise"]}>
  ## SSO (Single Sign-On) empresarial

  Sua equipe agora pode utilizar o seu próprio provedor de identidade (Azure AD/Microsoft 365, Okta, Google Workspace, OneLogin) para que seus usuários entrem na Morada.ai com o login que já usam na sua empresa — sem senha separada, sem conta nova.

  A descoberta é automática: o usuário digita o email corporativo e o Morada ID o direciona para o SSO da sua empresa. As suas políticas de senha, MFA e bloqueio do seu IdP passam a valer para o acesso à plataforma.

  Off-boarding também fica imediato: quando você remove o usuário do Azure AD/Okta, ele perde o acesso à Morada.ai na próxima requisição.

  Para habilitar para a sua conta, fale com o seu CSM ou abra ticket no [suporte](https://support.morada.ai).

  [Ver guia completo →](/guias/admin/sso-empresarial)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Plataforma","Identidade","Segurança"]}>
  ## Apresentando: Morada ID

  O Morada ID é a identidade do usuário no ecossistema Morada.ai — e acaba de ficar mais segura e personalizável. Já está disponível para todos os clientes.

  Agora o usuário pode configurar:

  * Foto de perfil
  * Login com link por email e login via conta Microsoft
  * Autenticação em duas etapas pelo WhatsApp e por apps Authenticator
  * Autenticação com chave de acesso (passkey)

  Além disso, mais campos de perfil ficam disponíveis — o que ajuda a conhecer melhor cada usuário. As telas da plataforma que exibem usuários agora também mostram avatares.

  [Ver guia completo →](/guias/admin/morada-id)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Talk","Dashboards"]}>
  ## Dashboard do Talk

  SLA do atendimento humano sob controle em tempo real. Aguardando, em atendimento, encerrados, tempo médio de espera — tudo visível por fila e por atendente.

  * Quatro abas: Visão Geral, Aguardando, Em Atendimento, Encerrados
  * Destaque automático para tickets parados há mais de X minutos
  * CSAT separado por atendente

  [Ver guia completo →](/guias/dashboards/dashboard-talk)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Talk","Coexistência","WhatsApp"]}>
  ## Coexistência WhatsApp

  Conecte o WhatsApp Business pessoal do corretor à Morada. As conversas dele passam a aparecer na plataforma em tempo real — sem alterar nada para o cliente final. E você ainda pode disparar mensagens ativas pelo Talk direto do número pareado.

  * Pareamento autorizado do número WhatsApp Business
  * Espelhamento em tempo real, texto e áudio
  * Envio de mensagens ativas pelo número pareado, direto do Talk (cada número exige template próprio aprovado pela Meta)
  * Até 20 números por conta WhatsApp (WABA)

  [Ver guia completo →](/guias/talk/coexistencia-whatsapp)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Fila","Talk"]}>
  ## Fila com geolocalização

  Tickets distribuem só para atendentes que estão fisicamente no endereço do empreendimento — ideal para operação de stand, plantão e visita guiada.

  * Raio configurável até 1.000 metros
  * Check-in pela web ou pelo app mobile (maior precisão no GPS)
  * Combina com regras de presença e escala — todas as condições somam

  [Ver guia completo →](/guias/fila/regras-distribuicao#geolocalizacao)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Talk","WhatsApp","Voz"]}>
  ## Ligações no Talk

  Receba chamadas de voz pelo WhatsApp direto no Talk — com gravação, transcrição e resumo executivo gerados pela Mia ao fim de cada ligação.

  * Sem PABX, sem softphone, sem app extra — tudo no WhatsApp da empresa
  * Áudio, transcrição e resumo ficam no histórico do ticket
  * Métricas de duração, taxa de atendimento e CSAT entram no Dashboard do Talk

  [Ver guia completo →](/guias/talk/ligacoes-whatsapp)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Talk","Mia","Produtividade"]}>
  ## Sugestões de resposta no Talk

  A Mia atua como copiloto do atendente humano: ao assumir um ticket transferido, o painel já abre com **3 sugestões contextuais** prontas para enviar.

  * Sugestões geradas com base no histórico completo da conversa
  * Adapta-se ao momento — apresentação no primeiro contato, respostas/objeções no meio da conversa
  * Atendente pode enviar, editar ou clicar em "Gerar outras" para um novo conjunto
  * Reset automático sempre que o lead manda uma nova mensagem

  [Ver guia completo →](/guias/talk/sugestoes-resposta-ia)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Mia","Voz","Canais"]}>
  ## Mia Voice

  Lead manda áudio? A Mia recebe, entende e responde também em áudio. A conversa continua no formato em que o cliente se sente confortável.

  * Transcrição e contexto preservados quando o lead alterna entre texto e áudio
  * Habilitação por agente nas configurações de voz
  * Funciona em qualquer canal com suporte a áudio (WhatsApp, app mobile)

  [Ver guia completo →](/guias/mia/voice)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Mia","Personalização"]}>
  ## Mia Memória

  A Mia agora lembra o que importa entre conversas — preferências de bairro, faixa de orçamento, prazo de mudança. O lead que volta depois de 30 dias é recebido com contexto, sem repetir a conversa.

  * Captura automática durante a conversa (sem ativação manual)
  * Atualização contínua a cada nova interação
  * Integração com anotações e histórico do CRM (disponível hoje no CV CRM)

  [Ver guia completo →](/guias/mia/memoria)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["WhatsApp","Mia","Canais"]}>
  ## WhatsApp Flows

  Formulários interativos enviados dentro do próprio WhatsApp, no momento certo da conversa. Em vez de coletar dados em mensagens separadas, o lead preenche em uma experiência estruturada.

  * Modelos prontos para agendamento de visita, cadastro inicial, pesquisa de satisfação e apresentação de empreendimento
  * Acionado pela Mia no ponto certo da jornada
  * Dados retornam estruturados para a operação dar continuidade ao atendimento com mais contexto

  [Ver guia completo →](/guias/mia/whatsapp-flow)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Fila","Mia","Agendamento"]}>
  ## Agendamento Inteligente

  A IA consulta a agenda real do atendente no Google Agenda e marca a visita ou reunião direto na conversa. Também disponível como modo de fila — o cliente agenda sem intermediação.

  * Conexão OAuth com o Google Agenda do atendente
  * IA oferece até 3 horários reais disponíveis, com 1 hora de duração padrão
  * Cria evento com endereço (presencial) ou link de Google Meet (online)
  * Modo **Agendamento de Visita** na fila — só atendentes com Google Agenda conectado participam
  * Disponível para Mia (visitas) e Iago (vistorias, reuniões pós-venda)

  [Ver guia completo →](/guias/mia/agendamento)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Mia","Empreendimentos"]}>
  ## Integração Google Maps na Mia

  A Mia agora responde sobre o entorno do empreendimento consultando o Google Maps em tempo real — escolas, comércios, hospitais, transporte. Sem cadastro manual prévio.

  * Resposta instantânea com nome do local e distância real
  * O conhecimento fica salvo no empreendimento para o próximo lead
  * Cobertura para os agentes Mia (pré-venda) e Iago (pós-venda)

  [Ver guia completo →](/guias/mia/busca-do-entorno)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Marketing","Dashboards"]}>
  ## Análise de Campanhas

  Performance das suas campanhas Meta Ads, do clique à venda, em uma só tela — sem alternar entre Business Manager, planilha e CRM.

  * Conexão com a conta Meta Ads via Reportei Connect
  * KPIs do funil: alcance, cliques, conversas iniciadas, leads qualificados, custo por conversa, custo por lead qualificado
  * Tabela detalhada por campanha com variação versus o mês anterior

  [Ver guia completo →](/guias/dashboards/analise-campanhas)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Plataforma","Automação"]}>
  ## Fluxos de Automação

  Automações que reagem a eventos da plataforma — entrada de lead, mudança de estágio, palavra-chave na conversa — e disparam ações como atribuir responsável, enviar template ou avisar via integração externa.

  * Desenho e ativação do fluxo feitos pelo time da Morada
  * Gatilhos por evento da Mia, da Fila e do Talk
  * Logs auditáveis para cada execução

  Tem um caso de uso de automação? Fale com o seu CSM.

  [Ver guia completo →](/guias/integracoes/fluxos-de-automacao)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Leads","Marketing","Plataforma"]}>
  ## Rastreio de origens orgânicas por palavras-chave

  Origens orgânicas que a plataforma não detecta automaticamente — SMS, QR Code, panfleto, e-mail, feirão — agora podem ser rastreadas por palavras-chave. Quando o lead envia a primeira mensagem, a IA verifica se há alguma palavra-chave cadastrada e atribui a origem.

  * Cadastre Campanha, Origem, Mídia e palavras-chave em **Marketing → Rastreio de Origens**
  * Origem atribuída automaticamente na primeira mensagem do lead, sem corretor digitar nada
  * Origens já rastreadas pela plataforma (CTW, Instagram, Webchat, Meta) continuam tendo prioridade

  [Ver guia completo →](/guias/leads/rastreio-origens)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Plataforma","Administração"]}>
  ## Funções e permissões avançadas

  Quatro perfis prontos (Administrador, Supervisor, Analista, Atendente) mais funções customizáveis para times complexos. Cada pessoa vê e edita só o que precisa.

  * Controle granular por página, módulo e fila
  * Supervisor acompanha e edita só os dados da sua equipe; analista vê só dados da equipe; atendente fica restrito ao Talk e aos próprios negócios
  * Funções customizáveis: criar, clonar e remover perfis sob medida

  [Ver guia completo →](/guias/admin/usuarios-permissoes)
</Update>

<Update label="22 de Maio, 2026" tags={["Talk","Produtividade"]}>
  ## Atalhos de mensagens no Talk

  Cada atendente agora monta uma biblioteca pessoal de respostas prontas e dispara em um clique — saudação, confirmação de visita, encerramento, qualquer texto que se repete no dia a dia.

  * Criação e edição direto na biblioteca pessoal do Talk
  * Seleção rápida no campo de mensagem — Enter para enviar
  * Comunicação mais consistente entre atendentes; tempo de resposta menor

  [Ver guia completo →](/guias/talk/visao-geral#atalhos-de-mensagens)
</Update>

<Update label="01 de Abril, 2026" tags={["SMS","WhatsApp","Canais"]}>
  ## Canal Backup SMS

  Quando uma mensagem ativa do WhatsApp falha na entrega, o lead recebe automaticamente um SMS com o mesmo conteúdo — e um link para retomar a conversa no WhatsApp.

  * Ativação em poucos cliques na aba de Canais do agente
  * Visibilidade em tempo real na conversa (ícone SMS, status âmbar)
  * Histórico unificado com a conversa original

  [Ver guia completo →](/guias/canais/sms)
</Update>