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# Banimentos

> A escada de punições da Meta, o que cai em cada nível e por que criar outro BM não resolve.

As punições da Meta seguem uma ordem conhecida, do aviso à desativação. Entender cada degrau ajuda a reagir na medida certa — e a não transformar um bloqueio em dois.

## A escada de punições

1. **Alerta (aviso)** — a Meta aponta a regra violada. Nada bloqueia ainda: é a hora de corrigir.
2. **Campanhas barradas (1–3 dias)** — mensagens ativas bloqueadas; conversas abertas continuam.
3. **Silêncio total (5–30 dias)** — bloqueio de qualquer envio.
4. **Conta travada (indefinido)** — só volta se o recurso for aceito.
5. **Desativação (definitivo)** — fim da linha naquela conta.

Violações graves (golpe, conteúdo criminoso) pulam a escada inteira. E excesso de denúncias dos destinatários, sozinho, também pode encerrar uma conta — sem nenhuma outra violação.

<Info>
  **Onde ver em que degrau você está:** o aviso chega por e-mail e fica registrado nos painéis da Meta — [Suporte ao negócio](https://business.facebook.com/business-support-home) e [Qualidade da conta](https://business.facebook.com/accountquality). A plataforma Morada também notifica quando a nota do número cai.
</Info>

## O que cai em cada nível

Punições de verdade (violação de regra):

| O que foi punido   | Punição típica                                   | O que sobrevive                                |
| ------------------ | ------------------------------------------------ | ---------------------------------------------- |
| Modelo de mensagem | pausa de 3h / 6h / desativado                    | número e conta intactos                        |
| Conta (WABA)       | a escada de punições acima                       | as outras contas do BM — até a rede ser punida |
| BM inteiro         | tudo travado junto: anúncios, páginas e WhatsApp | nada                                           |
| **Rede de contas** | contas vinculadas caem juntas                    | nada — atravessa BMs separados                 |

Travas operacionais (limite ou higiene, sem violação):

| Trava                | O que acontece                                                                                                           | Como sai                                      |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------- |
| Teto diário atingido | o limite vale para o conjunto da empresa: atingiu, as mensagens ativas param em todos os números; as respostas continuam | sozinho, quando a janela de 24h libera espaço |
| Número parado        | **travado por falta de uso** (30 dias sem nenhuma mensagem)                                                              | reativação via painel — e passar a usar       |

<Warning>
  **Número parado também cai.** Um "número reserva na gaveta" sem uso é uma trava esperando data. Número reserva precisa de uso regular — pelo menos uma mensagem por mês.
</Warning>

## Criar outro BM não resolve: a Meta enxerga os vínculos

Diante de um bloqueio (ou do medo de um), a reação comum é abrir um BM novo para "separar" a operação. Na prática isso muda pouco: a Meta identifica contas relacionadas pelos vínculos do dia a dia, que atravessam qualquer divisão formal — administradores em comum, mesma forma de pagamento, mesmas máquinas e escritório, mesmos documentos, comportamento coordenado.

Cliente A e Cliente B podem ter BMs próprios e "sem vínculo" no papel — se a operação por trás é a mesma, para a Meta é uma rede só, e uma punição de um lado pode alcançar o outro pelos mesmos fios.

<Warning>
  **O movimento a evitar: substituir a conta punida.** Conta caiu e outro número assume a mesma base logo em seguida? A Meta trata como tentativa de contornar a punição, e a política prevê estender a restrição às contas vinculadas. Depois de um bloqueio, o caminho é recorrer e corrigir a causa — só então retomar a operação.
</Warning>

Vale saber também: essa análise de vínculos **independe da nota de qualidade**. Engajamento excelente ajuda muito na reputação do número, mas não desfaz a amarração com uma rede punida.

### Fontes oficiais da Meta sobre punição cruzada

* [Integridade de contas — Transparency Center](https://transparency.meta.com/policies/community-standards/account-integrity/): a Meta pode restringir ou desativar contas e ativos de negócio que tenham "vínculo estreito com uma rede de contas ou outras entidades que violam **ou driblam** nossas políticas".
* [Categorização de modelos — developers.facebook.com](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization): punição explícita em nível de portfólio — abuso persistente recategoriza e trava modelos de utilidade "**em todas as contas WhatsApp** sob o mesmo Meta Business Suite" por 30 dias.
* [Enforcement de política — developers.facebook.com](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/policy-enforcement): a escada de punições oficial.