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# Consulta rápida

> Códigos de erro do relatório de campanha, checklists do dia a dia e o resumo de tudo.

Os códigos que aparecem no relatório de campanha, os checklists do dia a dia e o resumo de tudo.

## Códigos de erro do relatório de campanha

| Código     | O que significa                                                                      | O que fazer                                                                                         |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **131049** | A pessoa atingiu o teto diário de mensagens de marketing (somando todas as empresas) | **não reenviar no mesmo dia** — reagendar para depois de 24h; 3 falhas = saturado, mudar de canal   |
| **131048** | O número levou bloqueios e denúncias demais — a Meta segurou os envios               | parar campanhas já e achar a campanha ou o público que causou; retomar devagar                      |
| **131047** | A janela de 24h fechou — mensagem comum não sai mais                                 | reabrir com modelo aprovado (a plataforma sugere isso sozinha)                                      |
| **131026** | Não entregável: número sem WhatsApp ou app muito antigo                              | falhou mais de uma vez? tirar da base                                                               |
| **131050** | A pessoa pediu para não receber mais marketing da sua empresa                        | saída definitiva — nunca mais entra em campanha                                                     |
| **131056** | Mensagens demais para a mesma pessoa em pouco tempo                                  | dar um respiro antes de falar com ela de novo                                                       |
| **130472** | A Meta está testando não entregar marketing para essa pessoa                         | nada a corrigir — tentar em outro momento                                                           |
| **131042** | Problema na forma de pagamento da conta                                              | conferir a fatura e o cartão/boleto no BM                                                           |
| **131031** | Conta bloqueada pela Meta                                                            | ir para o [SOS](/guia-whatsapp/sos-fui-restringido) — identificar o motivo antes de qualquer reação |

Falhas isoladas são normais. O alerta é **concentração**: muitas falhas iguais na mesma campanha pedem revisão de base, categoria ou cadência — com o seu CS junto.

## Checklists

**Antes de cada campanha**

* [ ] Lista só com contatos que autorizaram e interagiram nos últimos 30–90 dias
* [ ] Quem pediu saída já foi removido
* [ ] Modelo aprovado, na categoria certa, com botão de saída
* [ ] Link completo do site da empresa (sem encurtador)
* [ ] Piloto com 5–10% da base, conferindo falhas e respostas antes de liberar o resto
* [ ] Número verde e sem avisos pendentes no painel
* [ ] Horário comercial, envio distribuído (nada de base inteira no mesmo minuto)

**Número novo (aquecimento)**

* [ ] Empresa verificada no BM dela (destrava o limite de 2.000)
* [ ] Nome de exibição aprovado e visível no site
* [ ] Verificação em duas etapas ligada
* [ ] Primeira semana: volume baixo, só contatos engajados, utilidade antes de campanha
* [ ] Crescer aos poucos; amarelou, corta pela metade; 7 dias verde, acelera
* [ ] Priorizar canais em que o lead chama primeiro (anúncio de clique, QR, link)

**Saúde semanal**

* [ ] Cor do número na Visão Geral (e nas páginas de Canais de cada agente)
* [ ] Painel da Meta sem avisos de violação
* [ ] Falhas e respostas das campanhas da semana
* [ ] Categoria dos modelos conferida (a Meta reclassifica sem avisar)
* [ ] Números reserva com uso no mês
* [ ] Fatura da Meta em dia

## O resumo de tudo

### ✅ Fazer sempre

* Consentimento explícito, do WhatsApp, documentado
* Verificar a empresa cedo, com o CNPJ do cliente
* Piloto pequeno antes de escalar
* Segmentar por engajamento (quente, morno, frio, saturado)
* Utilidade para avisos de verdade; campanha só com base autorizada
* 3+ modelos em rotação; pausar antes que a Meta pause
* Olhar a cor do número toda semana e agir no primeiro amarelo
* Puxar o lead para iniciar a conversa (anúncio de clique, QR, simulador)
* Número reserva declarado, na mesma conta, com uso regular
* Corrigir a causa antes de recorrer de qualquer punição

### ❌ Nunca fazer

* Disparar para lista fria, comprada ou raspada de portal
* Base inteira de uma vez, nem com o número aquecido
* Outro número assumindo a mesma base depois de um bloqueio
* Acessos e pagamento compartilhados entre contas de clientes
* Campanha disfarçada de aviso de utilidade
* Encurtador de link ou promessa de prêmio no texto
* Ignorar pedido de saída, em qualquer formato
* Reenviar na hora uma mensagem que falhou por limite da pessoa
* Recriar um modelo idêntico ao que foi pausado
* Deixar número parado por mais de 30 dias

***

Guia baseado nas regras oficiais da Meta e na experiência de operação com centenas de incorporadoras e imobiliárias. Dúvidas sobre um caso específico? Chame o seu CS.