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# Mensagens ativas

> Consentimento, o erro 131049, cadência segura de campanha, régua de reabordagem e como trazer o lead até você.

Campanha saudável começa antes do disparo: no consentimento, na lista, na cadência — e em saber ler as falhas de entrega.

## Consentimento: o melhor preditor de entrega

A Meta prioriza mensagens que o algoritmo considera com **alta probabilidade de resposta**. Lead que espera o seu contato — porque deixou o telefone num formulário, clicou num anúncio ou chamou primeiro — responde mais, bloqueia menos e puxa a nota de qualidade para cima. Por isso o consentimento importa na prática: quanto mais clara a autorização, melhor a entrega.

* **Origens que entregam melhor:** formulário com aceite, anúncio de clique para WhatsApp, QR code, link do WhatsApp no site, conversa iniciada pelo lead.
* **Quanto mais fria a origem** (lista antiga, base comprada, contato que não lembra da sua empresa), menor a resposta e maior o risco de denúncia — e é a reação dos leads que define a reputação do número.
* **Boa prática:** registrar quando e onde o lead deixou o contato. Ajuda a segmentar por origem e cobre a empresa em eventual questionamento de LGPD.

## Pedido de saída: honrar na hora

* Toda campanha precisa de uma saída fácil: botão **Parar promoções** ou a instrução "Responda SAIR".
* Pedido em texto livre ("não quero mais", "para de mandar") vale igual — e o contato sai da lista **na hora**.
* O próprio WhatsApp deixa a pessoa silenciar as promoções de uma empresa nas configurações. Quando isso acontece, as campanhas param de ser entregues para ela — insistir só piora a reputação.
* Ignorar pedido de saída é o caminho mais curto para bloqueio e denúncia, e a nota de qualidade derrete.

## O erro que você precisa conhecer: 131049

É a falha de entrega mais importante da operação — aparece no relatório da campanha como **131049** ou "mensagem não entregue para manter o ecossistema saudável".

**O que significa:** a Meta limita quantas mensagens de **marketing** uma pessoa recebe por dia — **somando todas as empresas**. Se o seu lead já recebeu promoções de outras marcas hoje, a sua mensagem pode ser barrada mesmo com a sua conta impecável. O limite é invisível, varia de pessoa para pessoa e prioriza quem chega primeiro. A única porta que sempre abre: se o lead responde, começa a janela de 24h e a conversa flui sem esse limite.

* **Por que dói tanto:** atinge principalmente o **primeiro contato** com leads de anúncio — disputados por várias empresas ao mesmo tempo. Um lead que custou caro pode nunca receber a primeira mensagem.
* **O que NÃO fazer:** reenviar em cima da falha. A regra da Meta é clara: insistir antes de 24 horas gera novas falhas e pode estender o bloqueio daquela pessoa por mais um dia.
* **O que fazer:** deixar o dia virar — reagendar para **depois de 24 horas**, em horário de menos concorrência. Falhou três vezes em dias diferentes? Trate o contato como saturado e mude de canal (um SMS com o link do WhatsApp resolve: aí é o lead que inicia a conversa, e o limite não se aplica).
* **Como reduzir na origem:** migrar verba de formulário de leads para **anúncio de clique para WhatsApp** (o lead chega já conversando) e usar modelos de **utilidade** onde couber — eles não entram nesse limite.

## A anatomia da campanha segura

* **Lista:** só contatos com consentimento e interação recente. Separar a base em **quente** (7 dias), **morno** (30 dias), **frio** (mais que isso) e **saturado** (3+ falhas de entrega) — cada grupo com peça e frequência próprias. Lista comprada ou raspada de portal afunda o número numa única campanha.
* **Piloto:** disparar primeiro para 5–10% da base e olhar as falhas e as respostas antes de liberar o resto. A própria Meta entrega campanhas em etapas: manda para uma amostra, observa a reação e decide se solta ou **descarta** o restante.
* **Cadência:** no máximo **1 ou 2 promoções por semana** por contato. Melhores horários no mercado imobiliário: almoço (12h–13h) e fim de tarde (18h–20h). Nada de madrugada, e nada de base inteira no mesmo minuto — distribuir ao longo de uma ou duas horas.
* **Peça:** nome do lead e contexto real (empreendimento visitado, conversa anterior). Link completo do próprio site — encurtador genérico derruba aprovação e entrega. Manter 3 ou mais variações de modelo em rotação.

## Régua de reabordagem: as regras do jogo

Quando o lead some, a régua tenta reabrir a conversa — dentro de limites que protegem o número. Não confunda com a espera do erro 131049: a régua retoma um lead que **recebeu e não respondeu**; a espera de 24h vale para mensagem que **nem chegou a ser entregue**.

* As tentativas precisam caber na janela de 24h desde a última interação — o recomendado é fechar a régua em **até 16 horas**, escalonando os intervalos (por exemplo: 2h, 6h, 16h).
* A régua roda apenas **entre 7h e 21h** — a plataforma não dispara reabordagem de madrugada, horário em que mensagens tendem a gerar bloqueio e denúncia.
* Cada resposta do lead **reinicia** a contagem — a régua nunca atropela uma conversa viva.
* Depois da janela fechada, reabordagem é modelo aprovado (pago) — mais um motivo para a régua ser boa nas primeiras horas.

## Traga o lead até você

Conversa iniciada pelo lead tem tudo de bom: entra de graça, responde de graça, não consome o limite diário e quase nunca gera bloqueio.

* **Anúncio de clique para WhatsApp:** o lead sai do anúncio direto para a conversa. Respondendo em até 24h, abre uma janela **gratuita de 72 horas**. Vale testar movendo 20–30% da verba de formulários para esse formato.
* **QR code** no stand, no plantão e na placa da obra; **link do WhatsApp** no site e na bio.
* **Simulador de financiamento no site:** quem simula chega com dados na mão e taxa de resposta altíssima — e o resultado pode ir por mensagem de utilidade.