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# Morada ID

> A identidade do usuário no ecossistema Morada.ai — perfil, login, autenticação em duas etapas e passkeys em um único lugar.

O **Morada ID** é a identidade do usuário no ecossistema Morada.ai. É onde você gerencia seu perfil, define como faz login, ativa autenticação em duas etapas, cadastra passkeys e enxerga os aplicativos da Morada aos quais tem acesso.

<Info>
  Já está disponível para todos os clientes. Acesse em [id.morada.ai](https://id.morada.ai).
</Info>

## O que você gerencia no Morada ID

<img src="https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/7aXcya6pU9zaNSx9/images/admin/morada-id-perfil.png?fit=max&auto=format&n=7aXcya6pU9zaNSx9&q=85&s=482ab5c5f8c3145def2e34682055ad35" alt="Página id.morada.ai com perfil, aplicativos e configurações de segurança" className="mx-auto" style={{ width:"42%" }} width="449" height="926" data-path="images/admin/morada-id-perfil.png" />

| Item                       | O que faz                                                                                      |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Perfil                     | Foto, nome e demais campos da sua conta                                                        |
| Senha                      | Definição e troca de senha                                                                     |
| Seus aplicativos           | Lista dos apps Morada aos quais você tem acesso (ex: Morada Platform, Morada Platform Staging) |
| Verificação em duas etapas | Ativação de 2FA via WhatsApp ou app Authenticator                                              |
| Passkeys                   | Cadastro de chave de acesso (biometria, dispositivo)                                           |
| Contas conectadas          | Vínculos com outras contas (ex: Microsoft)                                                     |

## Formas de login

| Método                | Descrição                                                  |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Email + senha         | Login tradicional com email e senha cadastrados            |
| Link mágico por email | Recebe um link único no email e entra sem digitar senha    |
| Conta Microsoft       | Login com conta Microsoft conectada                        |
| Passkey               | Entrada por biometria ou chave de segurança do dispositivo |

## Autenticação em duas etapas (2FA)

A 2FA reforça a segurança da conta exigindo uma segunda confirmação após o login. O Morada ID suporta:

* **Pelo WhatsApp** — código enviado no seu próprio WhatsApp para confirmar o acesso.
* **Por app Authenticator** — código gerado a cada 30 segundos em apps como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password.

<Tip>
  Recomendamos ativar a 2FA em qualquer conta que opera em produção — especialmente perfis com permissões de administrador.
</Tip>

## Passkeys

A passkey é uma chave de acesso vinculada ao seu dispositivo (telefone, notebook, chave de segurança física). Em vez de digitar senha, você confirma com biometria ou PIN do próprio aparelho.

* Sem senha para digitar
* Sem código de 2FA para esperar
* Funciona offline (o dispositivo guarda a chave)

## Contas conectadas

Você pode conectar o seu Morada ID a contas externas (ex: Microsoft) para fazer login com um clique, em vez de digitar email e senha.

## Avatares na plataforma

A foto de perfil cadastrada no Morada ID passa a aparecer em todas as telas da plataforma que listam usuários — atendentes na fila, responsáveis por deals, comentários em conversas, e demais visualizações de equipe.

## Como acessar

<Steps>
  <Step title="Vá para id.morada.ai">
    Acesse [id.morada.ai](https://id.morada.ai) e entre com seu email.
  </Step>

  <Step title="Complete o perfil">
    Adicione foto, confirme nome e demais campos.
  </Step>

  <Step title="Ative a 2FA">
    Em **Verificação em duas etapas**, escolha WhatsApp ou app Authenticator e siga o passo a passo.
  </Step>

  <Step title="Cadastre uma passkey (opcional)">
    Em **Passkeys**, registre uma chave de acesso do seu dispositivo para login sem senha.
  </Step>

  <Step title="Acesse seus aplicativos">
    Na seção **Seus aplicativos**, clique no app que quiser usar (Morada Platform, Morada Platform Staging etc.).
  </Step>
</Steps>

***

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Preciso de um Morada ID para usar a plataforma?">
    Sim. Toda conta de usuário no ecossistema Morada.ai usa Morada ID.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual a diferença entre Morada ID e SSO empresarial?">
    O **Morada ID** é a sua conta pessoal Morada — onde você gerencia perfil, senha, 2FA e passkeys. O [SSO empresarial](/guias/admin/sso-empresarial) é a configuração que permite que sua empresa entregue logins através do próprio provedor de identidade corporativo (Azure AD, Okta, Google Workspace) — o usuário continua tendo Morada ID, mas o login passa pelo IdP da empresa.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usar passkey e senha ao mesmo tempo?">
    Sim. Métodos de login coexistem — a passkey é uma opção a mais, não substitui a senha automaticamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde mudo minha foto de perfil?">
    Em [id.morada.ai](https://id.morada.ai) → **Perfil**. A nova foto aparece em todas as telas da plataforma que exibem avatar.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece se eu perder o dispositivo do 2FA?">
    Em caso de perda do dispositivo, entre em contato com o suporte para recuperar o acesso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>