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# SMS: como começar

> Compre créditos de SMS e envie uma campanha que leva o contato para a conversa no WhatsApp.

Com **SMS**, você manda um texto curto para listas grandes. O SMS chega em qualquer celular, sem aplicativo. Ele traz um link que abre a conversa no WhatsApp, e quem clica cai no Talk para continuar com a IA ou com o seu time.

![Tela Nova campanha com os cartões WhatsApp, SMS, Ligações e E-mail](https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/en5B6CCFEKCRG1tw/images/canais/escolher-canal.png?fit=max\&auto=format\&n=en5B6CCFEKCRG1tw\&q=85\&s=a3357aa95087954db1999b0e37883969)

## Como a cobrança funciona

O SMS usa **créditos pré-pagos**. Não tem mensalidade: você compra um pacote de 250, 500, 1.000 ou 3.000 créditos e gasta só o que comprou. A página **Créditos SMS** mostra o valor de cada pacote.

Cada crédito paga **um segmento** de SMS. Uma mensagem curta usa um segmento. Uma mensagem longa, ou com acentos e emojis, pode usar dois ou mais. O formulário da campanha mostra quantos segmentos a sua mensagem usa.

> [!TIP]
>
> Escreva mensagens curtas e sem emoji. Assim cada envio usa só um crédito.

Quem compra precisa ser **Admin** do workspace ou ter a permissão de compra em **Integrações**.

## Compre créditos

**1. Abra a página de SMS**

Vá em **Campanhas**, clique em **Nova campanha** e, no cartão **SMS**, clique em **Saiba mais**.

**2. Escolha o pacote**

Clique em **Comprar créditos** e escolha o pacote. O **Resumo da compra** mostra o saldo depois da compra.

**3. Confirme a compra**

Clique em **Revisar compra**, confira a cobrança e confirme. Os créditos entram no saldo do workspace.

## Crie uma campanha de SMS

Vá em **Campanhas**, clique em **Nova campanha** e, no cartão **SMS**, clique em **Criar campanha**. O formulário tem quatro partes:

1. **Básico:** o nome da campanha, o agente que vai conversar com quem responder e, se quiser, o empreendimento.
2. **Contatos:** a lista de quem vai receber o SMS.
3. **Mensagem:** o texto, com o nome do contato e o link, e a chamada para ação.
4. **Envio:** quando o SMS sai, quantos créditos a campanha usa e o consentimento dos contatos.

![Parte Mensagem da campanha de SMS, com o texto, a prévia e a chamada para ação](https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/en5B6CCFEKCRG1tw/images/canais/sms/mensagem.png?fit=max\&auto=format\&n=en5B6CCFEKCRG1tw\&q=85\&s=0419089170c39ea5c260ccdd7100843c)

Na parte **Mensagem**, use **Inserir \{\{nome}}** e **Inserir \{\{link}}** para personalizar o texto. Em **Chamada para ação**, escolha:

* **Abrir conversa no WhatsApp:** o link abre a conversa com o agente da campanha. Você pode deixar pronta a primeira frase do contato.
* **Link personalizado:** o link leva para o endereço que você escolher.
* **Sem link:** o SMS vai só com o texto.

Clique em **Publicar Agora** para enviar, ou em **Salvar sem publicar** para terminar depois.

> [!NOTE]
>
> Sem créditos, a campanha não publica. Se o saldo não cobrir todos os envios, a plataforma avisa antes de publicar. Quando os créditos acabam no meio do envio, a campanha pausa e volta sozinha assim que você compra mais.

## Próximos passos

* [Dúvidas frequentes sobre Ligações e SMS](/guias/canais/ligacoes-sms-faq)
* [Ligações: como começar](/guias/canais/ligacoes-primeiros-passos)
* Para usar o SMS como reserva quando o WhatsApp falha, veja [Canal Backup SMS](/guias/canais/sms).


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