> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.morada.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Acompanhamento da Saúde do Número WhatsApp Meta

> Como monitorar a qualidade e o status do seu número WhatsApp diretamente na plataforma Morada.ai.

Manter a saúde do seu número de WhatsApp é essencial para garantir que a comunicação com seus leads e clientes continue funcionando sem interrupções. Por isso, é possível acompanhar o status e a qualidade do número diretamente na plataforma Morada.ai.

## O que é?

Esse recurso permite que você monitore a saúde de cada número de WhatsApp conectado à sua conta. No dashboard de visão geral, no card *"Status do número"*, você encontrará todos os números de cada agente, junto com sua classificação de qualidade.

<img src="https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/fwcb_rT6vN2GwLQ5/images/canais/saude-numero-dashboard.png?fit=max&auto=format&n=fwcb_rT6vN2GwLQ5&q=85&s=67a4706c0aeb2414dd30333dbb653d51" alt="Saúde Número Dashboard" width="2860" height="1506" data-path="images/canais/saude-numero-dashboard.png" />

Essa classificação mostra se o seu número está em bom estado ou se precisa de atenção, ajudando a prevenir bloqueios pela Meta e manter o fluxo de atendimento estável.

## Como funciona?

Cada número recebe uma classificação de qualidade, representada por cores:

* **Verde:** qualidade alta
* **Amarelo:** qualidade média
* **Vermelho:** qualidade baixa

<Warning>
  No caso de seu número estiver com qualidade baixa, você será notificado pela nossa plataforma.
</Warning>

Além do dashboard de visão geral, esses indicadores também estão disponíveis na página de Canais, dentro do perfil de cada agente.

<img src="https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/fwcb_rT6vN2GwLQ5/images/canais/saude-numero-canais.png?fit=max&auto=format&n=fwcb_rT6vN2GwLQ5&q=85&s=4db17e8a58c819f5c5b1ac1bfb837ccc" alt="Saúde Número Canais" width="1220" height="852" data-path="images/canais/saude-numero-canais.png" />

<Note>
  A classificação é fornecida pela própria Meta e pode variar de acordo com o uso do número. Nossa plataforma apenas exibe esses dados de forma clara para você acompanhar.
</Note>

## Regras de negócio

* Números em **qualidade média ou baixa** podem sofrer restrições de envio.
* Ações como **excesso de mensagens ativas** ou **uso de disparos em campanhas** podem impactar negativamente a saúde do número.
* Se o status cair para **vermelho**, há risco de bloqueio por parte da Meta.

***

## Perguntas Frequentes (FAQ)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O que significa qualidade alta (verde)?">
    Significa que o número está saudável e você pode seguir usando normalmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que meu número ficou em qualidade média (amarelo)?">
    Isso pode ocorrer quando há envios em excesso ou interações que não são bem recebidas pelos usuários. Todos os requisitos você pode conferir diretamente com as regras da Meta.
  </Accordion>

  <Accordion title="E se meu número chegar à qualidade baixa (vermelho)?">
    Nesse caso, há risco de bloqueio. É importante reduzir envios em massa e utilizar o número apenas para interações relevantes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso recuperar um número que caiu para qualidade baixa?">
    Sim. Ajustando o uso, evitando disparos excessivos e priorizando mensagens de valor para seus leads, a qualidade pode melhorar ao longo do tempo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde vejo esses indicadores?">
    Eles aparecem no card "Status do número" no dashboard de visão geral e também nos canais dentro da página de agente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>