> ## Documentation Index
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# Segmentação e gerenciamento de leads - Página Contatos
> Guia completo sobre como utilizar a página de Contatos da plataforma para gerenciar, segmentar e acompanhar seus leads de forma centralizada.
Este guia tem como objetivo apresentar a página de Contatos da plataforma, explicando como ela funciona e como pode ajudar sua equipe a gerenciar os leads de forma centralizada e eficiente. Ao final, você encontrara dicas uteis para aproveitar ao máximo os recursos disponíveis e organizar melhor seus contatos.
## Introducao a página de contatos
Essa página tem como intuito facilitar para você o gerenciamento, segmentação e acompanhamento dos seus leads, permitindo que filtrem e organizem contatos com base em critérios específicos, melhorando o fluxo de atendimento e conversão de oportunidades.
## Funcionalidades da página
### 1. Lista de Contatos
* Exibicao tabular com dados como: nome, telefone, email, origem e tags personalizados.
### 2. Barra de Filtros
* Filtragem por tags, origem do lead, status, data de criação.
* Opção de busca por nome, e-mail ou telefone.
### 3. Criação de Contatos
* Possibilidade de criar contato com informações basicas diretamente na tabela clicando no botão superior direito *criar contato*.
### 4. Tags Personalizadas
Os usuários podem criar e atribuir tags personalizadas para cada contato.
### 5. Criação de Listas Personalizadas
* Permite criar listas com contatos específicos, segmentados manualmente ou através de filtros.
* As listas podem ser nomeadas e organizadas pelo usuário.
* Possibilidade de editar as listas, adicionando ou removendo contatos a qualquer momento.
* Uso de listas para envio de mensagens em lote, campanhas ou monitoramento de leads prioritários.
### 6. Exportacao dos contatos em CSV
## Regras de Negócio
* Um lead pode ter multiplas tags atribuidas.
* Apenas usuários com permissões de edição podem alterar tags e status.
* O histórico de interações deve ser registrado automaticamente.
* Leads arquivados não aparecem na listagem por padrão, mas podem ser acessados por filtros.
* O contato pode ser atribuído a um responsável/atendente no primeiro contato dele com o atendente humano. Nessa coluna e possível alterar o responsável quando necessário.
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte!
### 2. Barra de Filtros
* Filtragem por tags, origem do lead, status, data de criação.
* Opção de busca por nome, e-mail ou telefone.
### 3. Criação de Contatos
* Possibilidade de criar contato com informações basicas diretamente na tabela clicando no botão superior direito *criar contato*.
### 4. Tags Personalizadas
Os usuários podem criar e atribuir tags personalizadas para cada contato.
### 5. Criação de Listas Personalizadas
* Permite criar listas com contatos específicos, segmentados manualmente ou através de filtros.
* As listas podem ser nomeadas e organizadas pelo usuário.
* Possibilidade de editar as listas, adicionando ou removendo contatos a qualquer momento.
* Uso de listas para envio de mensagens em lote, campanhas ou monitoramento de leads prioritários.
### 6. Exportacao dos contatos em CSV
## Regras de Negócio
* Um lead pode ter multiplas tags atribuidas.
* Apenas usuários com permissões de edição podem alterar tags e status.
* O histórico de interações deve ser registrado automaticamente.
* Leads arquivados não aparecem na listagem por padrão, mas podem ser acessados por filtros.
* O contato pode ser atribuído a um responsável/atendente no primeiro contato dele com o atendente humano. Nessa coluna e possível alterar o responsável quando necessário.