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# Campanhas por IA

> Guia completo sobre o módulo de campanhas para envio ativo de mensagens personalizadas via WhatsApp para leads segmentados.

O módulo Campanhas da plataforma permite o envio ativo de mensagens personalizadas para leads segmentados, com agendamento, relatórios detalhados e funil de engajamento; ideal para ações de marketing, reengajamento de leads e fortalecimento do relacionamento com a base.

## Como acessar

Para acessar o módulo Campanhas:

1. Acesse a plataforma com seu usuário.
2. No menu lateral, clique em **Campanhas**.
3. Você será direcionado para o painel principal com todas as campanhas já criadas ou em andamento.

## O que é

O módulo **Campanhas** permite realizar disparos de mensagens automáticas via WhatsApp para leads segmentados. Com ele, é possível:

* Criar campanhas personalizadas com base em filtros avançados.
* Importar ou adicionar manualmente contatos.
* Programar disparos de mensagens.
* Monitorar o desempenho e o funil de engajamento.

Indicado para campanhas de marketing e lançamento, reengajamento de leads inativos e comunicação proativa com a base.

## Custos e Diferenciais

* Possui um custo por disparo conforme tabela da Meta (Facebook/WhatsApp).
* **Diferencial competitivo**: apenas as mensagens que gerarem resposta são descontadas do seu pacote mensal contratado. Isso significa que mensagens não respondidas **não consomem sua franquia**.

## Visão Geral do Pipeline

O painel principal de Campanhas é organizado por status para facilitar a gestão:

* **Todas as campanhas**: exibe o histórico completo.
* **Campanhas ativas**: em execução no momento.
* **Campanhas agendadas**: programadas para envio futuro.
* **Campanhas pausadas**: temporariamente suspensas.
* **Campanhas finalizadas**: já executadas.
* **Campanhas arquivadas**: encerradas e ocultas da visualização principal.

Na parte superior da tela, você encontrará a opção **"Criar Nova Campanha"**.

## Criando uma nova campanha

<Steps>
  <Step title="Defina o nome da campanha" />

  <Step title="Adicione os contatos">
    * **Importação via CSV**: baixe o modelo padrão e preencha com nome, telefone com DDD e e-mail (opcional).
    * **Adição manual**: insira contatos individualmente, ideal para listas menores.
  </Step>

  <Step title="Configure o direcionamento">
    * Selecione o agente vinculado ao empreendimento.
    * Escolha o produto a ser promovido (opcional).
    * Defina se os leads serão redirecionados a uma **fila de distribuição específica**.
    * Defina se o envio será **imediato** ou **agendado**.
  </Step>

  <Step title="Defina o tipo de atendimento">
    * **Direto para o Talk** — O lead vai direto para um atendente, sem passar pela IA.
    * **IA primeiro, atendimento humano depois** — A IA faz o primeiro contato e depois redireciona ao atendente.
  </Step>
</Steps>

### Criação de negócio para os contatos

Ao criar uma campanha, agora é possível definir se os leads impactados por ela irão gerar automaticamente uma oportunidade (negócio) no CRM ou não.

### Como funciona

Durante o cadastro da campanha, o usuário poderá escolher entre duas opções:

**1. Criar oportunidade / negócio**

Selecionando essa opção:

* Cada contato impactado pela campanha poderá gerar automaticamente um **deal/oportunidade**
* Ideal para campanhas de captação ou reativação de leads com foco comercial

**2. Apenas disparo de mensagens**

Selecionando essa opção:

* A campanha fará somente o envio das mensagens
* Nenhuma oportunidade será criada automaticamente no CRM
* Indicado para campanhas informativas ou operacionais

Essa opção é especialmente útil quando:

* A campanha é voltada para **corretores**
* A comunicação é direcionada a **clientes já existentes**

## Relatórios e Resultados

Após o disparo, é possível acompanhar o desempenho de cada campanha. Basta clicar em **"Ver detalhes"** para acessar o painel analítico.

Os principais dados exibidos incluem:

* **Total de contatos incluídos na campanha.**
* **Mensagens entregues com sucesso.**
* **Falhas de envio.**
* **Quantidade de respostas recebidas.**
* **Conversas iniciadas com os leads.**
* **Funil de qualificação**, exibindo quantos leads foram classificados como qualificados ou desqualificados após o disparo.

Além disso, no menu de ações da campanha, é possível:

* **Visualizar conversas individuais** iniciadas a partir do disparo.
* **Arquivar a campanha**, caso não deseje visualizá-la ativamente.
* **Exportar relatórios completos** em formato CSV.

## Demonstração Interativa

Se houver qualquer dúvida, entre em contato com o suporte da [Morada.ai](http://morada.ai/).