> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.morada.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Diagnóstico de mensagens by Mia

> Como utilizar o diagnóstico automático da Mia para entender o motivo de cada resposta enviada aos leads.

Este guia tem como objetivo detalhar o funcionamento do Diagnóstico by MIA, ajudando você a entender como a ferramenta analisa automaticamente as respostas enviadas aos leads e apresenta os motivos de cada envio.

## Introdução ao Diagnóstico de mensagens by Mia

O **Diagnóstico by Mia** é uma ferramenta que analisa automaticamente a resposta enviada ao lead e apresenta em detalhe o motivo daquele envio. Com isso, facilita o entendimento sobre as mensagens respondidas pela Mia, reduzindo dúvidas do cliente de forma rápida e otimizada e evitando a necessidade de reportar o time de suporte.

## Como funciona?

<Steps>
  <Step title="Reporte a mensagem">
    Dentro da página "Conversas", localize a mensagem da Mia e clique no ícone de exclamação ao lado dela.

    <img src="https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/fwcb_rT6vN2GwLQ5/images/mia/diagnostico-reportar-icone.png?fit=max&auto=format&n=fwcb_rT6vN2GwLQ5&q=85&s=2dbefa1f2c8cc121ec67217a60d5810c" alt="Diagnóstico Reportar Ícone" width="2880" height="1508" data-path="images/mia/diagnostico-reportar-icone.png" />
  </Step>

  <Step title="Aguarde o diagnóstico">
    A Mia analisará a mensagem e apresentará uma explicação sobre o motivo da resposta.

    <img src="https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/fwcb_rT6vN2GwLQ5/images/mia/diagnostico-analise-janela.png?fit=max&auto=format&n=fwcb_rT6vN2GwLQ5&q=85&s=1231aff339779aac0c29339694767962" alt="Diagnóstico Análise Janela" width="2880" height="1508" data-path="images/mia/diagnostico-analise-janela.png" />
  </Step>

  <Step title="Revise o resultado">
    Caso ainda haja dúvidas, clique em "Reportar Mensagem" e detalhe sua dúvida para o time de suporte.

    <img src="https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/fwcb_rT6vN2GwLQ5/images/mia/diagnostico-reportar-mensagem.png?fit=max&auto=format&n=fwcb_rT6vN2GwLQ5&q=85&s=6f7d46a3333d7ac1dc7f98ba71e9ee77" alt="Diagnóstico Reportar Mensagem" width="2880" height="1508" data-path="images/mia/diagnostico-reportar-mensagem.png" />

    <Note>
      Mensagens já analisadas anteriormente são identificadas com um ícone azul de exclamação.

      <img src="https://mintcdn.com/moradaai-f7bfc739/fwcb_rT6vN2GwLQ5/images/mia/diagnostico-icone-analisada.png?fit=max&auto=format&n=fwcb_rT6vN2GwLQ5&q=85&s=9cd75ecde1809306d4bb23cd8aa5314a" alt="Diagnóstico Ícone Analisada" width="2880" height="1508" data-path="images/mia/diagnostico-icone-analisada.png" />
    </Note>
  </Step>
</Steps>

## Benefícios

* Resolução rápida de dúvidas.
* Maior clareza no motivo de cada resposta.

***

## FAQ (Perguntas Frequentes)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso reportar qualquer mensagem?">
    Sim, desde que enviada pela Mia.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quanto tempo leva a análise?">
    É instantânea.
  </Accordion>

  <Accordion title="E se eu não concordar com o diagnóstico?">
    Relate novamente a mensagem com mais detalhes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte!