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# Envio de arquivos pela Mia
> Guia sobre a funcionalidade de envio de arquivos pela Mia durante conversas com leads, incluindo permissões e requisitos.
Este guia tem como objetivo detalhar a funcionalidade e permissões no envio de arquivos pela MIA, ajudando você a entender como utilizar esse recurso durante as conversas da Mia com leads.
## Introdução ao envio de arquivos pela Mia
A Mia é capaz de enviar arquivos, incluindo imagens, vídeos, tabelas e documentos, durante suas conversas com leads. Essa funcionalidade facilita o compartilhamento de informações importantes, como plantas, materiais promocionais, memoriais descritivos, imagens do empreendimento e etc.
## Funcionalidade
### Envio de Arquivos para a MIA
* Os arquivos podem ser enviados diretamente pela interface da plataforma. Uma vez carregados, a Mia terá acesso a eles e poderá utilizá-los durante as conversas com os leads.
* Dentro da página *Empreendimento*, acesse o menu *mídias* para gerenciar e fazer upload de arquivos.
### Requisitos
Os arquivos enviados devem seguir os limites abaixo para garantir o correto funcionamento:
* **Imagens e Plantas**
* Formatos suportados: JPEG/JPG, PNG, GIF
* Tamanho máximo: 16 MB
* **Vídeos**
* Formatos suportados: MP4, 3GP
* Tamanho máximo: 16 MB
* **Documentos (books)**
* Formatos suportados: PDF, DOCX, XLSX, PPTX
* Tamanho máximo: 100 MB
### Compartilhamento com Leads
* A MIA compartilha os arquivos durante a conversa de acordo com as configurações predefinidas e com base em comandos específicos, como ao responder perguntas de leads.
* A MIA utiliza as descrições atribuídas aos arquivos para identificar qual deles deve ser enviado ao lead durante a conversa. Cada arquivo carregado na plataforma possui um campo de **grupo e descrição**, onde você pode inserir informações que funcionam como palavras-chave ou comandos.
A ordem dos arquivos configurada no quadro de arquivos da plataforma também influencia como a MIA envia arquivos para o lead durante a conversa. Se o lead não mencionar um arquivo específico em sua solicitação, a MIA seguirá a ordem definida no quadro para decidir qual arquivo enviar primeiro.
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte!
* A MIA utiliza as descrições atribuídas aos arquivos para identificar qual deles deve ser enviado ao lead durante a conversa. Cada arquivo carregado na plataforma possui um campo de **grupo e descrição**, onde você pode inserir informações que funcionam como palavras-chave ou comandos.
