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# Política de privacidade

> Como o Morada OS trata, protege e descarta dados pessoais, em conformidade com a LGPD, e como falar com o nosso encarregado de proteção de dados.

Esta política descreve como os dados da sua organização e dos seus usuários são tratados e protegidos no **Morada OS**, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (**LGPD**, Lei nº 13.709/2018).

*Última atualização: 16 de agosto de 2026.*

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## 1. Papéis no tratamento de dados

* **Controlador**: a sua empresa (cliente do Morada OS), que decide quais dados entram na plataforma e com qual finalidade.
* **Operador**: a **Morada.ai**, que processa os dados estritamente conforme as instruções do Controlador, com as salvaguardas técnicas e contratuais estabelecidas.

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## 2. Dados tratados pelo Morada OS

O Morada OS processa apenas as categorias de dados necessárias para prestar o serviço:

| Categoria                           | O que inclui                                                                                   | Para que serve                                                                      |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Identidade e acesso**             | Nome, e-mail corporativo, organização e workspace de vínculo.                                  | Login corporativo, controle de quem acessa o quê e registro de auditoria.           |
| **Conversas**                       | As perguntas feitas à assistente e as respostas geradas.                                       | Entregar as respostas e manter o histórico e o contexto da conversa.                |
| **Arquivos e anexos**               | Planilhas, documentos, apresentações, PDFs, imagens e áudios enviados no chat.                 | Análise de dados, geração de relatórios e criação de novos arquivos.                |
| **Dados de ferramentas conectadas** | Conteúdos autorizados de serviços externos (Google Workspace, Microsoft 365, Notion, HubSpot). | Consultas e ações sob demanda, sempre acionadas por um pedido explícito do usuário. |
| **Brain**                           | Documentos, políticas, tabelas e manuais adicionados ao acervo pela organização.               | Respostas fundamentadas no conhecimento da empresa, com citação da fonte.           |

<Warning>
  O Morada OS pode processar documentos com dados de clientes e leads da sua empresa. Todos os acessos e envios ficam registrados em trilhas de auditoria vinculadas ao usuário.
</Warning>

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## 3. Privacidade e proteção de dados em inteligência artificial

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Seus dados não treinam modelos de IA" icon="shield-halved">
    As conversas, arquivos e documentos da sua organização **nunca** são usados para treinar ou aperfeiçoar modelos de inteligência artificial de terceiros.
  </Card>

  <Card title="Provedores sob contrato corporativo" icon="clock-rotate-left">
    O acesso aos provedores de modelos de IA é feito sob acordos corporativos que restringem o uso dos dados à geração da resposta, vedando retenção para outros fins.
  </Card>

  <Card title="Dados separados por organização" icon="database">
    Os dados do Morada OS ficam em banco de dados dedicado, com separação estrita por organização e por workspace.
  </Card>

  <Card title="Ambiente protegido de análise" icon="cube">
    O processamento de planilhas e documentos roda em ambientes isolados e temporários, sem acesso a dados de outros clientes.
  </Card>
</CardGroup>

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## 4. Bases legais sob a LGPD (art. 7º)

O tratamento de dados pelo Morada OS se fundamenta nas seguintes hipóteses legais:

1. **Execução de contrato (art. 7º, V)**: processamento indispensável para disponibilizar o workspace, responder às consultas e integrar as ferramentas conectadas.
2. **Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)**: guarda de registros de acesso em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
3. **Legítimo interesse (art. 7º, IX)**: monitoramento de segurança, prevenção de acessos não autorizados e manutenção da disponibilidade do serviço.
4. **Consentimento (art. 7º, I)**: autorizações explícitas concedidas por cada usuário ao conectar ferramentas de terceiros.

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## 5. Retenção e descarte de dados

* **Durante a vigência do contrato**: conversas, arquivos e o acervo do Brain permanecem disponíveis para os usuários com permissão no workspace.
* **Ao desconectar uma ferramenta**: as credenciais de acesso são apagadas imediatamente.
* **Após o encerramento do contrato**: os dados da organização são mantidos pelo prazo definido em contrato para permitir a exportação pelo cliente e, após esse prazo, são excluídos de forma definitiva.

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## 6. Direitos dos titulares e contato do DPO

Os titulares de dados pessoais podem exercer os direitos garantidos pelo **artigo 18 da LGPD** (acesso, correção, portabilidade, anonimização e revogação de consentimento).

Para solicitações de privacidade ou contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

<Info>
  **Encarregado de Proteção de Dados (DPO)**: Morada.ai Privacidade & Segurança
  **Canal oficial**: `dpo@morada.ai`
</Info>