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As punições da Meta seguem uma ordem conhecida, do aviso à desativação. Entender cada degrau ajuda a reagir na medida certa — e a não transformar um bloqueio em dois.

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A escada de punições

  1. Alerta (aviso) — a Meta aponta a regra violada. Nada bloqueia ainda: é a hora de corrigir.
  2. Campanhas barradas (1–3 dias) — mensagens ativas bloqueadas; conversas abertas continuam.
  3. Silêncio total (5–30 dias) — bloqueio de qualquer envio.
  4. Conta travada (indefinido) — só volta se o recurso for aceito.
  5. Desativação (definitivo) — fim da linha naquela conta.
Violações graves (golpe, conteúdo criminoso) pulam a escada inteira. E excesso de denúncias dos destinatários, sozinho, também pode encerrar uma conta — sem nenhuma outra violação.
Onde ver em que degrau você está: o aviso chega por e-mail e fica registrado nos painéis da Meta — Suporte ao negócio e Qualidade da conta. A plataforma Morada também notifica quando a nota do número cai.

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O que cai em cada nível

Punições de verdade (violação de regra): Travas operacionais (limite ou higiene, sem violação):
Número parado também cai. Um “número reserva na gaveta” sem uso é uma trava esperando data. Número reserva precisa de uso regular — pelo menos uma mensagem por mês.

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Criar outro BM não resolve: a Meta enxerga os vínculos

Diante de um bloqueio (ou do medo de um), a reação comum é abrir um BM novo para “separar” a operação. Na prática isso muda pouco: a Meta identifica contas relacionadas pelos vínculos do dia a dia, que atravessam qualquer divisão formal — administradores em comum, mesma forma de pagamento, mesmas máquinas e escritório, mesmos documentos, comportamento coordenado. Cliente A e Cliente B podem ter BMs próprios e “sem vínculo” no papel — se a operação por trás é a mesma, para a Meta é uma rede só, e uma punição de um lado pode alcançar o outro pelos mesmos fios.
O movimento a evitar: substituir a conta punida. Conta caiu e outro número assume a mesma base logo em seguida? A Meta trata como tentativa de contornar a punição, e a política prevê estender a restrição às contas vinculadas. Depois de um bloqueio, o caminho é recorrer e corrigir a causa — só então retomar a operação.
Vale saber também: essa análise de vínculos independe da nota de qualidade. Engajamento excelente ajuda muito na reputação do número, mas não desfaz a amarração com uma rede punida.

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Fontes oficiais da Meta sobre punição cruzada