Códigos de erro do relatório de campanha
Falhas isoladas são normais. O alerta é concentração: muitas falhas iguais na mesma campanha pedem revisão de base, categoria ou cadência — com o seu CS junto.
Checklists
Antes de cada campanha- Lista só com contatos que autorizaram e interagiram nos últimos 30–90 dias
- Quem pediu saída já foi removido
- Modelo aprovado, na categoria certa, com botão de saída
- Link completo do site da empresa (sem encurtador)
- Piloto com 5–10% da base, conferindo falhas e respostas antes de liberar o resto
- Número verde e sem avisos pendentes no painel
- Horário comercial, envio distribuído (nada de base inteira no mesmo minuto)
- Empresa verificada no BM dela (destrava o limite de 2.000)
- Nome de exibição aprovado e visível no site
- Verificação em duas etapas ligada
- Primeira semana: volume baixo, só contatos engajados, utilidade antes de campanha
- Crescer aos poucos; amarelou, corta pela metade; 7 dias verde, acelera
- Priorizar canais em que o lead chama primeiro (anúncio de clique, QR, link)
- Cor do número na Visão Geral (e nas páginas de Canais de cada agente)
- Painel da Meta sem avisos de violação
- Falhas e respostas das campanhas da semana
- Categoria dos modelos conferida (a Meta reclassifica sem avisar)
- Números reserva com uso no mês
- Fatura da Meta em dia
O resumo de tudo
✅ Fazer sempre
- Consentimento explícito, do WhatsApp, documentado
- Verificar a empresa cedo, com o CNPJ do cliente
- Piloto pequeno antes de escalar
- Segmentar por engajamento (quente, morno, frio, saturado)
- Utilidade para avisos de verdade; campanha só com base autorizada
- 3+ modelos em rotação; pausar antes que a Meta pause
- Olhar a cor do número toda semana e agir no primeiro amarelo
- Puxar o lead para iniciar a conversa (anúncio de clique, QR, simulador)
- Número reserva declarado, na mesma conta, com uso regular
- Corrigir a causa antes de recorrer de qualquer punição
❌ Nunca fazer
- Disparar para lista fria, comprada ou raspada de portal
- Base inteira de uma vez, nem com o número aquecido
- Outro número assumindo a mesma base depois de um bloqueio
- Acessos e pagamento compartilhados entre contas de clientes
- Campanha disfarçada de aviso de utilidade
- Encurtador de link ou promessa de prêmio no texto
- Ignorar pedido de saída, em qualquer formato
- Reenviar na hora uma mensagem que falhou por limite da pessoa
- Recriar um modelo idêntico ao que foi pausado
- Deixar número parado por mais de 30 dias
Guia baseado nas regras oficiais da Meta e na experiência de operação com centenas de incorporadoras e imobiliárias. Dúvidas sobre um caso específico? Chame o seu CS.