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O Morada OS tem um canal direto com quem constrói o produto. É por ali que você pede o que está faltando, avisa quando alguma coisa não funcionou como esperava e conta o que achou de cada novidade. Não é uma caixa de sugestões que ninguém lê. Cada feedback vira um item de trabalho da Equipe Morada, ganha uma situação que você acompanha e recebe resposta no mesmo lugar onde você escreveu.

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1. Enviar pelo formulário

O caminho completo, quando você quer anexar um print ou escrever com calma.
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Abrir o canal

No menu lateral, clique em Feedback. Para ir direto, acesse os.morada.ai/app/feedback.
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Começar um feedback novo

Clique em Enviar feedback, no topo da tela. Se este for o seu primeiro, o botão se chama Enviar meu primeiro feedback.
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Escrever

O formulário pede três coisas:
  • Título: resuma em uma frase.
  • Tipo: escolha entre os quatro da tabela abaixo.
  • Descrição: conte com suas palavras. Quanto mais concreto, melhor: o que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu.
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Anexar um print (opcional)

Uma imagem costuma explicar em um segundo o que um parágrafo leva três tentativas para descrever. Você pode anexar até 5 imagens, de até 10 MB cada, nos formatos PNG, JPG ou WebP.
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Enviar

Clique em Enviar. Leva uns 30 segundos e o feedback aparece na sua lista já com a primeira situação, Recebido.

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Os quatro tipos

O tipo é uma pista para a Equipe Morada, não uma classificação definitiva. Na dúvida, escolha o que parecer mais próximo e escreva o resto na descrição.

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2. Enviar pela assistente, no meio da conversa

Quando a coisa acontece durante uma conversa, você não precisa parar tudo e ir até outra tela. Conte para a assistente ali mesmo:
“manda um feedback pra Morada: a exportação da planilha veio sem a coluna de valores”
Ela escreve o feedback com o que entendeu e mostra um cartão na conversa com o título, o tipo e a descrição antes de qualquer coisa sair do Morada OS.
Nada é enviado sem a sua confirmação. O cartão é um rascunho: enquanto você não confirmar, ele existe só ali, a Equipe Morada não vê nada e você pode descartá-lo sem custo nenhum. Se o texto não ficou do jeito que você diria, peça o ajuste para ela antes de confirmar.
A conversa em que o feedback nasceu vai junto, então a Equipe Morada consegue ver o contexto exato em que o problema apareceu sem precisar pedir que você reproduza tudo de novo. Para saber como está um feedback que você já mandou, basta perguntar a ela: “como está aquele feedback da exportação?“.

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3. Acompanhar o que acontece depois

Todo feedback enviado tem uma situação, e ela muda sozinha conforme o trabalho anda. Você não precisa perguntar a ninguém.

Recebido

Chegou até a Equipe Morada. Ainda ninguém olhou com atenção.

Em análise

Alguém está entendendo o que você contou e decidindo o que fazer com aquilo.

Planejado

Entrou na fila de trabalho. Vai acontecer, ainda não começou.

Em andamento

Alguém está trabalhando nisso agora.

Entregue

Já está no ar. Vale abrir o Morada OS e conferir.
Existe uma sexta situação, fora desse caminho: Sem planos no momento. Ela quer dizer que a Equipe Morada leu, entendeu e decidiu não seguir com aquilo por enquanto. É um “não agora” honesto, não um arquivamento silencioso, e vem acompanhado de uma resposta explicando o porquê.

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Onde você fica sabendo

  • Um pontinho no ícone de Feedback, no menu lateral, aparece sempre que tem novidade em algum dos seus feedbacks: uma resposta nova ou uma mudança de situação.
  • A resposta da Equipe Morada aparece dentro do próprio feedback, junto com o que você escreveu.
  • Você pode continuar a conversa por ali: responder uma dúvida da equipe, mandar mais detalhes, contar que o problema voltou. A conversa fica toda em um lugar só.
Na lista você pode alternar entre Lista e Por status, e filtrar por tipo. Útil quando você já mandou vários e quer ver só o que foi entregue.

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4. Editar depois de enviar

Lembrou de um detalhe? Percebeu que o título não descrevia bem? Abra o feedback e clique em Editar. Você pode corrigir o título, a descrição e o tipo a qualquer momento, e a Equipe Morada passa a ver a versão nova. Os anexos que você já enviou ficam como estão, e a conversa não muda: nada do que já foi respondido se perde.

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5. Privacidade

Só você e a Equipe Morada enxergam os seus feedbacks. Nem seus colegas de workspace, nem quem administra a organização. Por isso pode ficar à vontade para anexar o print da tela ou a conversa que mostra o problema: é o tipo de coisa que faz a equipe entender em um minuto o que levaria uma semana de perguntas.
Sobre como o Morada OS trata os seus dados de forma geral, veja Segurança e privacidade e a Política de privacidade.