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Esta política descreve como os dados da sua organização e dos seus usuários são tratados e protegidos no Morada OS, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Última atualização: 16 de agosto de 2026.

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1. Papéis no tratamento de dados

  • Controlador: a sua empresa (cliente do Morada OS), que decide quais dados entram na plataforma e com qual finalidade.
  • Operador: a Morada.ai, que processa os dados estritamente conforme as instruções do Controlador, com as salvaguardas técnicas e contratuais estabelecidas.

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2. Dados tratados pelo Morada OS

O Morada OS processa apenas as categorias de dados necessárias para prestar o serviço:
O Morada OS pode processar documentos com dados de clientes e leads da sua empresa. Todos os acessos e envios ficam registrados em trilhas de auditoria vinculadas ao usuário.

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3. Privacidade e proteção de dados em inteligência artificial

Seus dados não treinam modelos de IA

As conversas, arquivos e documentos da sua organização nunca são usados para treinar ou aperfeiçoar modelos de inteligência artificial de terceiros.

Provedores sob contrato corporativo

O acesso aos provedores de modelos de IA é feito sob acordos corporativos que restringem o uso dos dados à geração da resposta, vedando retenção para outros fins.

Dados separados por organização

Os dados do Morada OS ficam em banco de dados dedicado, com separação estrita por organização e por workspace.

Ambiente protegido de análise

O processamento de planilhas e documentos roda em ambientes isolados e temporários, sem acesso a dados de outros clientes.

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4. Bases legais sob a LGPD (art. 7º)

O tratamento de dados pelo Morada OS se fundamenta nas seguintes hipóteses legais:
  1. Execução de contrato (art. 7º, V): processamento indispensável para disponibilizar o workspace, responder às consultas e integrar as ferramentas conectadas.
  2. Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
  3. Legítimo interesse (art. 7º, IX): monitoramento de segurança, prevenção de acessos não autorizados e manutenção da disponibilidade do serviço.
  4. Consentimento (art. 7º, I): autorizações explícitas concedidas por cada usuário ao conectar ferramentas de terceiros.

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5. Retenção e descarte de dados

  • Durante a vigência do contrato: conversas, arquivos e o acervo do Brain permanecem disponíveis para os usuários com permissão no workspace.
  • Ao desconectar uma ferramenta: as credenciais de acesso são apagadas imediatamente.
  • Após o encerramento do contrato: os dados da organização são mantidos pelo prazo definido em contrato para permitir a exportação pelo cliente e, após esse prazo, são excluídos de forma definitiva.

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6. Direitos dos titulares e contato do DPO

Os titulares de dados pessoais podem exercer os direitos garantidos pelo artigo 18 da LGPD (acesso, correção, portabilidade, anonimização e revogação de consentimento). Para solicitações de privacidade ou contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Morada.ai Privacidade & Segurança Canal oficial: dpo@morada.ai