1. O que o serviço oferece
O Morada OS é um workspace de inteligência artificial para equipes, que oferece:- Chat com uma assistente de IA, com modos de resposta para o dia a dia e para análises mais profundas.
- Conexão com ferramentas de terceiros (Google Workspace, Microsoft 365, Notion, HubSpot) mediante autorização de cada usuário.
- Análise de planilhas e documentos com geração de relatórios, cálculos e novos arquivos, em ambiente protegido.
- Pesquisa na internet a pedido do usuário, com citação do link de cada fonte consultada, incluindo a leitura de páginas ou PDFs públicos cujo endereço o próprio usuário informa.
- Gestão do acervo de conhecimento da organização (Brain), com busca inteligente e citação de fontes.
- Geração de relatórios gerenciais e apresentações.
2. Condições de uso
Ao usar o Morada OS, a organização contratante e seus usuários se comprometem a:- Usar a plataforma apenas para finalidades legítimas relacionadas às suas atividades.
- Manter suas credenciais de acesso seguras e confidenciais.
- Não enviar conteúdos maliciosos ou que violem leis vigentes ou direitos de terceiros.
- Não tentar sobrecarregar o serviço nem contornar seus mecanismos de segurança.
A organização é responsável por remover o acesso de colaboradores que deixarem a equipe.
3. Ações da assistente e aprovação humana
A assistente do Morada OS pode preparar ações em sistemas do cliente, como enviar e-mails, criar registros no CRM ou mandar mensagens no Teams.- Revisão obrigatória: nenhuma dessas ações é executada sem a aprovação explícita do usuário, que revisa os detalhes antes de confirmar.
- Responsabilidade: o usuário é responsável pelas ações que aprovar. A Morada.ai não se responsabiliza por danos resultantes de comandos expressamente aprovados pelo usuário.
4. Responsabilidades das partes
Obrigações do cliente
- Assegurar que os dados inseridos na plataforma e nas ferramentas conectadas foram coletados de forma legítima, em conformidade com a LGPD.
- Manter suas contas em dia junto aos provedores externos integrados (Google, Microsoft, HubSpot, Notion).
- Comunicar de imediato qualquer suspeita de incidente de segurança envolvendo credenciais corporativas.
Obrigações da Morada.ai
- Prover a infraestrutura do serviço com padrões elevados de disponibilidade e estabilidade.
- Garantir a confidencialidade dos dados processados e assegurar que nenhum dado do cliente seja usado para treinar modelos de IA de terceiros.
- Fornecer suporte técnico pelos canais oficiais de atendimento.
5. Limitações técnicas e níveis de serviço
Cotas de uso
O volume de uso e os modos de resposta disponíveis dependem do plano contratado pela organização.
Serviços de terceiros
Instabilidades nos serviços da Google, Microsoft, Notion, HubSpot ou do provedor de busca que sustenta a pesquisa na internet fogem ao controle da Morada.ai e não caracterizam indisponibilidade da plataforma. O mesmo vale para páginas e documentos públicos de terceiros que estejam fora do ar ou fechados para leitura.
Janelas de manutenção
Manutenções programadas são comunicadas com antecedência pelo painel status.morada.ai, preferencialmente em horários de menor uso.6. Propriedade dos dados e da tecnologia
- Dados do cliente: todos os documentos, planilhas, conversas e arquivos carregados no Morada OS são e permanecem de propriedade exclusiva da organização cliente.
- Tecnologia Morada.ai: o software, as interfaces, as marcas e o código do Morada OS são propriedade intelectual exclusiva da Morada.ai.
7. Suspensão e encerramento
O acesso ao Morada OS pode ser suspenso preventivamente em caso de:- Violação grave destes termos ou das diretrizes de uso aceitável.
- Uso indevido que coloque em risco a integridade ou a estabilidade do serviço.
- Inadimplência contratual.
8. Disposições gerais
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O foro competente é definido no contrato firmado com cada organização.Contato
Para esclarecimentos contratuais ou condições de contratação:E-mail:
contato@morada.ai
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).