1. O que o serviço oferece
O Morada OS é um workspace de inteligência artificial para equipes, que oferece:- Chat com uma assistente de IA, com modos de resposta para o dia a dia e para análises mais profundas.
- Conexão com ferramentas de terceiros (Google Workspace, Microsoft 365, Notion, HubSpot) mediante autorização de cada usuário.
- Análise de planilhas e documentos com geração de relatórios, cálculos e novos arquivos, em ambiente protegido.
- Gestão do acervo de conhecimento da organização (Brain), com busca inteligente e citação de fontes.
- Geração de relatórios gerenciais e apresentações.
2. Condições de uso
Ao usar o Morada OS, a organização contratante e seus usuários se comprometem a:- Usar a plataforma apenas para finalidades legítimas relacionadas às suas atividades.
- Manter suas credenciais de acesso seguras e confidenciais.
- Não enviar conteúdos maliciosos ou que violem leis vigentes ou direitos de terceiros.
- Não tentar sobrecarregar o serviço nem contornar seus mecanismos de segurança.
A organização é responsável por remover o acesso de colaboradores que deixarem a equipe.
3. Ações da assistente e aprovação humana
A assistente do Morada OS pode preparar ações em sistemas do cliente, como enviar e-mails, criar registros no CRM ou mandar mensagens no Teams.- Revisão obrigatória: nenhuma dessas ações é executada sem a aprovação explícita do usuário, que revisa os detalhes antes de confirmar.
- Responsabilidade: o usuário é responsável pelas ações que aprovar. A Morada.ai não se responsabiliza por danos resultantes de comandos expressamente aprovados pelo usuário.
4. Responsabilidades das partes
Obrigações do cliente
- Assegurar que os dados inseridos na plataforma e nas ferramentas conectadas foram coletados de forma legítima, em conformidade com a LGPD.
- Manter suas contas em dia junto aos provedores externos integrados (Google, Microsoft, HubSpot, Notion).
- Comunicar de imediato qualquer suspeita de incidente de segurança envolvendo credenciais corporativas.
Obrigações da Morada.ai
- Prover a infraestrutura do serviço com padrões elevados de disponibilidade e estabilidade.
- Garantir a confidencialidade dos dados processados e assegurar que nenhum dado do cliente seja usado para treinar modelos de IA de terceiros.
- Fornecer suporte técnico pelos canais oficiais de atendimento.
5. Limitações técnicas e níveis de serviço
Cotas de uso
O volume de uso e os modos de resposta disponíveis dependem do plano contratado pela organização.
Serviços de terceiros
Instabilidades nos serviços da Google, Microsoft, Notion ou HubSpot fogem ao controle da Morada.ai e não caracterizam indisponibilidade da plataforma.
Janelas de manutenção
Manutenções programadas são comunicadas com antecedência pelo painel status.morada.ai, preferencialmente em horários de menor uso.6. Propriedade dos dados e da tecnologia
- Dados do cliente: todos os documentos, planilhas, conversas e arquivos carregados no Morada OS são e permanecem de propriedade exclusiva da organização cliente.
- Tecnologia Morada.ai: o software, as interfaces, as marcas e o código do Morada OS são propriedade intelectual exclusiva da Morada.ai.
7. Suspensão e encerramento
O acesso ao Morada OS pode ser suspenso preventivamente em caso de:- Violação grave destes termos ou das diretrizes de uso aceitável.
- Uso indevido que coloque em risco a integridade ou a estabilidade do serviço.
- Inadimplência contratual.
8. Disposições gerais
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O foro competente é definido no contrato firmado com cada organização.Contato
Para esclarecimentos contratuais ou condições de contratação:E-mail:
contato@morada.ai
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).