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Esta página responde, sem juridiquês, as perguntas que todo mundo faz antes de colocar informação da empresa em uma ferramenta de IA. Os compromissos formais estão nos Termos de serviço e na Política de privacidade.

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Em uma frase

A assistente só enxerga o que você já poderia enxergar, só age quando você pede e nunca altera nada fora do Morada OS sem a sua aprovação explícita.

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Os quatro compromissos

Seus dados não treinam modelos de IA

Conversas, arquivos e documentos da sua organização nunca são usados para treinar ou aperfeiçoar modelos de inteligência artificial de terceiros. O acesso aos provedores de modelos é feito sob acordo corporativo que restringe o uso à geração da resposta.

Você aprova antes de acontecer

Toda ação que sai do Morada OS (enviar um e-mail, atualizar o CRM, mandar mensagem) é montada, mostrada por inteiro e só executada depois que você clica em Aprovar.

A assistente herda as suas permissões

Ao conectar uma ferramenta, a assistente passa a enxergar o que a sua conta enxerga naquele serviço. Ela nunca amplia um acesso que você não tem.

Suas conversas são suas

Nenhum administrador lê o conteúdo das conversas de outra pessoa. A gestão enxerga apenas números de uso, nunca o que foi conversado.

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O que a assistente enxerga

Planilhas, documentos, apresentações, PDFs, imagens e áudios que você anexa ficam disponíveis para aquela conversa. A análise roda em um ambiente isolado e temporário, projetado para que seus arquivos não saiam dele nem cruzem com os de outro cliente.
Documentos que a sua empresa adicionou ao Brain (tabelas de preço, políticas, manuais) ficam disponíveis para quem tem permissão naquele acervo. As respostas mostram de qual documento a informação saiu, para você poder conferir.
Nada é acessado antes de você conectar. Depois de conectar, a assistente consulta o serviço quando o seu pedido exige, com as suas permissões, e você pode desconectar a qualquer momento.
  • Conversas de outras pessoas, mesmo do seu time.
  • Documentos no Espaço Pessoal de outra pessoa no Brain.
  • Dados de outra organização cliente. Os dados do Morada OS ficam em banco de dados dedicado, com separação estrita por organização e por workspace.
  • Ferramentas que você não conectou.

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Quem vê o quê

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Perguntas frequentes

Não como rotina. O acesso da equipe da Morada.ai é restrito ao necessário para operar e dar suporte ao serviço, nas condições previstas em contrato. Nenhum conteúdo é usado para treinar modelos.
O acesso é encerrado junto com o login corporativo. O histórico da pessoa é preservado e deixa de ser acessível: ninguém herda as conversas dela.
Não. Consultas e leituras acontecem direto, porque não alteram nada. Qualquer ação que altere algo fora do Morada OS aparece como um cartão de aprovação com todos os detalhes e espera o seu clique. Você pode ajustar ou cancelar.
Em Conectores, abra o cartão da ferramenta e clique em Desvincular. A autorização guardada é apagada na hora. Para encerrar também do lado do provedor, veja a página para o time de TI.
O Morada OS é feito para trabalhar com esse tipo de material, e todos os envios ficam registrados em trilhas de auditoria vinculadas ao usuário. Ainda assim, envie apenas o que a sua empresa autoriza: quem decide o que entra na plataforma é a sua organização.
O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com os papéis, bases legais, prazos de retenção e o canal do Encarregado de Proteção de Dados descritos na Política de privacidade.

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Documentos oficiais

Política de privacidade

Papéis, bases legais, retenção e contato do DPO.

Termos de serviço

Condições de uso, responsabilidades e níveis de serviço.

Para o time de TI

O que o administrador aprova, por que, e como revogar em cada provedor.