Em uma frase
A assistente só enxerga o que você já poderia enxergar, só age quando você pede e nunca altera nada fora do Morada OS sem a sua aprovação explícita.Os quatro compromissos
Seus dados não treinam modelos de IA
Conversas, arquivos e documentos da sua organização nunca são usados para treinar ou aperfeiçoar modelos de inteligência artificial de terceiros. O acesso aos provedores de modelos é feito sob acordo corporativo que restringe o uso à geração da resposta.
Você aprova antes de acontecer
Toda ação que sai do Morada OS (enviar um e-mail, atualizar o CRM, mandar mensagem) é montada, mostrada por inteiro e só executada depois que você clica em Aprovar.
A assistente herda as suas permissões
Ao conectar uma ferramenta, a assistente passa a enxergar o que a sua conta enxerga naquele serviço. Ela nunca amplia um acesso que você não tem.
Suas conversas são suas
Ser administrador não dá acesso à conversa de ninguém: a gestão enxerga apenas números de uso, nunca o que foi conversado. Só você decide se compartilha uma cópia de uma conversa, e só quem você escolheu a vê, seja colega ou administrador.
O que a assistente enxerga
Os arquivos que você envia no chat
Os arquivos que você envia no chat
Planilhas, documentos, apresentações, PDFs, imagens e áudios que você anexa ficam disponíveis para aquela conversa. A análise roda em um ambiente isolado e temporário, projetado para que seus arquivos não saiam dele nem cruzem com os de outro cliente.
O acervo da organização (Brain)
O acervo da organização (Brain)
Documentos que a sua empresa adicionou ao Brain (tabelas de preço, políticas, manuais) ficam disponíveis para quem tem permissão naquele acervo. As respostas mostram de qual documento a informação saiu, para você poder conferir.
As ferramentas que você conectou
As ferramentas que você conectou
Nada é acessado antes de você conectar. Depois de conectar, a assistente consulta o serviço quando o seu pedido exige, com as suas permissões, e você pode desconectar a qualquer momento.
A internet, quando o seu pedido exige
A internet, quando o seu pedido exige
Se a resposta depende de informação pública (um lançamento da concorrência, uma notícia, um dado de mercado), a assistente pesquisa na internet e mostra o link de cada fonte. Você também pode colar o endereço de uma página ou de um PDF público e pedir que ela leia. Nesses casos o provedor de busca recebe apenas os termos da busca, montados a partir da conversa, e o endereço que você mandou ler: os seus arquivos, os documentos do Brain e o conteúdo das ferramentas conectadas não são enviados a ele.
O que ela NÃO enxerga
O que ela NÃO enxerga
- Conversas de outras pessoas, mesmo do seu time.
- Documentos no Espaço Pessoal de outra pessoa no Brain.
- Dados de outra organização cliente. Os dados do Morada OS ficam em banco de dados dedicado, com separação estrita por organização e por workspace.
- Ferramentas que você não conectou.
Quem vê o quê
Perguntas frequentes
A Morada.ai lê as nossas conversas?
A Morada.ai lê as nossas conversas?
Não como rotina. O acesso da equipe da Morada.ai é restrito ao necessário para operar e dar suporte ao serviço, nas condições previstas em contrato. Nenhum conteúdo é usado para treinar modelos.
O que acontece se alguém sair da empresa?
O que acontece se alguém sair da empresa?
O acesso é encerrado junto com o login corporativo. O histórico da pessoa é preservado e deixa de ser acessível: ninguém herda as conversas dela. Cópias de conversa que ela já tinha compartilhado com colegas continuam com eles, como uma mensagem já enviada.
A assistente pode enviar um e-mail ou mudar algo sozinha?
A assistente pode enviar um e-mail ou mudar algo sozinha?
Não. Consultas e leituras acontecem direto, porque não alteram nada. Qualquer ação que altere algo fora do Morada OS aparece como um cartão de aprovação com todos os detalhes e espera o seu clique. Você pode ajustar ou cancelar. No conector personalizado, até as consultas passam por esse cartão.
Quando a assistente pesquisa na internet, o que sai da minha empresa?
Quando a assistente pesquisa na internet, o que sai da minha empresa?
Saem os termos da busca e, quando você cola um link, o endereço que pediu para ler. Esses termos são montados pela assistente a partir da conversa, então podem repetir palavras do seu pedido. Ao provedor de busca não são enviados os seus arquivos, os documentos do Brain nem o conteúdo das ferramentas que você conectou. Cada informação volta com o link da fonte, para você conferir antes de usar.
Como eu tiro o acesso de uma ferramenta?
Como eu tiro o acesso de uma ferramenta?
Em Conectores, abra o cartão da ferramenta e clique em Desvincular. A autorização guardada é apagada na hora. Para encerrar também do lado do provedor, veja a página para o time de TI.
E se eu enviar um arquivo com dados de clientes?
E se eu enviar um arquivo com dados de clientes?
O Morada OS é feito para trabalhar com esse tipo de material, e todos os envios ficam registrados em trilhas de auditoria vinculadas ao usuário. Ainda assim, envie apenas o que a sua empresa autoriza: quem decide o que entra na plataforma é a sua organização.
Quais leis o Morada OS segue?
Quais leis o Morada OS segue?
O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com os papéis, bases legais, prazos de retenção e o canal do Encarregado de Proteção de Dados descritos na Política de privacidade.
Documentos oficiais
Política de privacidade
Papéis, bases legais, retenção e contato do DPO.
Termos de serviço
Condições de uso, responsabilidades e níveis de serviço.
Para o time de TI
O que o administrador aprova, por que, e como revogar em cada provedor.