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Com SMS, você manda um texto curto para listas grandes. O SMS chega em qualquer celular, sem aplicativo. Ele traz um link que abre a conversa no WhatsApp, e quem clica cai no Talk para continuar com a IA ou com o seu time.
Tela Nova campanha com os cartões WhatsApp, SMS, Ligações e E-mail

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Como a cobrança funciona

O SMS usa créditos pré-pagos. Não tem mensalidade: você compra um pacote de 250, 500, 1.000 ou 3.000 créditos e gasta só o que comprou. A página Créditos SMS mostra o valor de cada pacote. Cada crédito paga um segmento de SMS. Uma mensagem curta usa um segmento. Uma mensagem longa, ou com acentos e emojis, pode usar dois ou mais. O formulário da campanha mostra quantos segmentos a sua mensagem usa.
Escreva mensagens curtas e sem emoji. Assim cada envio usa só um crédito.
Quem compra precisa ser Admin do workspace ou ter a permissão de compra em Integrações.

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Compre créditos

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Abra a página de SMS

Vá em Campanhas, clique em Nova campanha e, no cartão SMS, clique em Saiba mais.
2

Escolha o pacote

Clique em Comprar créditos e escolha o pacote. O Resumo da compra mostra o saldo depois da compra.
3

Confirme a compra

Clique em Revisar compra, confira a cobrança e confirme. Os créditos entram no saldo do workspace.

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Crie uma campanha de SMS

Vá em Campanhas, clique em Nova campanha e, no cartão SMS, clique em Criar campanha. O formulário tem quatro partes:
  1. Básico: o nome da campanha, o agente que vai conversar com quem responder e, se quiser, o empreendimento.
  2. Contatos: a lista de quem vai receber o SMS.
  3. Mensagem: o texto, com o nome do contato e o link, e a chamada para ação.
  4. Envio: quando o SMS sai, quantos créditos a campanha usa e o consentimento dos contatos.
Parte Mensagem da campanha de SMS, com o texto, a prévia e a chamada para ação
Na parte Mensagem, use Inserir {{nome}} e Inserir {{link}} para personalizar o texto. Em Chamada para ação, escolha:
  • Abrir conversa no WhatsApp: o link abre a conversa com o agente da campanha. Você pode deixar pronta a primeira frase do contato.
  • Link personalizado: o link leva para o endereço que você escolher.
  • Sem link: o SMS vai só com o texto.
Clique em Publicar Agora para enviar, ou em Salvar sem publicar para terminar depois.
Sem créditos, a campanha não publica. Se o saldo não cobrir todos os envios, a plataforma avisa antes de publicar. Quando os créditos acabam no meio do envio, a campanha pausa e volta sozinha assim que você compra mais.

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Próximos passos