Introdução ao envio de arquivos pela Mia
A Mia é capaz de enviar arquivos, incluindo imagens, vídeos, tabelas e documentos, durante suas conversas com leads. Essa funcionalidade facilita o compartilhamento de informações importantes, como plantas, materiais promocionais, memoriais descritivos, imagens do empreendimento e etc.Funcionalidade
Envio de Arquivos para a MIA
- Os arquivos podem ser enviados diretamente pela interface da plataforma. Uma vez carregados, a Mia terá acesso a eles e poderá utilizá-los durante as conversas com os leads.
- Dentro da página Empreendimento, acesse o menu mídias para gerenciar e fazer upload de arquivos.
Requisitos
Os arquivos enviados devem seguir os limites abaixo para garantir o correto funcionamento:-
Imagens e Plantas
- Formatos suportados: JPEG/JPG, PNG, GIF
- Tamanho máximo: 16 MB
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Vídeos
- Formatos suportados: MP4, 3GP
- Tamanho máximo: 16 MB
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Documentos (books)
- Formatos suportados: PDF, DOCX, XLSX, PPTX
- Tamanho máximo: 100 MB
Compartilhamento com Leads
- A MIA compartilha os arquivos durante a conversa de acordo com as configurações predefinidas e com base em comandos específicos, como ao responder perguntas de leads.
- A MIA utiliza as descrições atribuídas aos arquivos para identificar qual deles deve ser enviado ao lead durante a conversa. Cada arquivo carregado na plataforma possui um campo de grupo e descrição, onde você pode inserir informações que funcionam como palavras-chave ou comandos.
No WhatsApp, a Mia pode enviar fotos e plantas num único carrossel, com um botão de interesse em cada card. Veja Apresentação de empreendimentos por carrossel.