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A integração com Grupo OLX / Canal Pro permite que os leads gerados nos portais ZAP, Viva Real e OLX cheguem automaticamente à Morada.ai. Com isso, você centraliza o atendimento e pode iniciar o contato com o lead pela Mia conforme a configuração definida para sua operação.
Cada conta usa uma URL exclusiva para receber leads. Quando a integração estiver disponível no seu workspace, você pode criar a integração na plataforma e copiar essa URL pelo botão de cópia. Se a integração ainda não aparecer para você, fale com a equipe da Morada.ai.

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Como funciona

Quando um interessado envia um contato em um anúncio publicado pelo Canal Pro, o Grupo OLX envia os dados desse lead para a URL configurada. A Morada.ai recebe o lead, identifica a conta conectada e aplica as regras configuradas para sua operação, como origem, empreendimento e modelo de mensagem.
A Morada.ai não solicita que você informe tokens ou chaves secretas nessa configuração. Se algum dado sensível for necessário, ele será tratado internamente pela equipe da Morada.ai.

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Como configurar no Canal Pro

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Acesse integrações na Morada.ai

Na plataforma da Morada.ai, acesse Integrações e clique em Explorar Integrações.Tela de integrações da Morada.ai com destaque para o botão Explorar Integrações
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Selecione Grupo OLX

Na lista de integrações disponíveis, selecione Grupo OLX.Tela para selecionar a integração Grupo OLX na plataforma Morada.ai
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Crie a integração e copie a URL

Adicione a integração Grupo OLX / Canal Pro e copie a URL de recebimento de leads pelo botão de cópia.Tela da integração Grupo OLX com botão para copiar a URL de webhook
Se a integração ainda não estiver disponível no seu workspace, solicite a ativação para a equipe da Morada.ai.
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Acesse o Canal Pro

No Canal Pro, acesse o menu lateral esquerdo.
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Abra as configurações de integração

Clique em Configurações e depois em Integrações.
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Configure o recebimento de leads

Na aba Leads, encontre a opção Receber leads no CRM e clique em Configurar.
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Informe o CRM e a URL

Na tela de configuração, informe o nome do CRM como Morada.ai e cole a URL copiada na plataforma da Morada.ai no campo de URL de leads.
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Salve as alterações

Clique em Salvar alterações para ativar o envio dos leads para a Morada.ai.

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O que acontece depois

Após a configuração, novos leads gerados nos anúncios do Canal Pro passam a ser enviados para a Morada.ai. Dependendo da configuração da sua operação, a plataforma pode:
  • registrar a origem do lead como Grupo OLX / Canal Pro;
  • relacionar o lead ao empreendimento ou anúncio correspondente;
  • aplicar regras diferentes por tipo de contato recebido;
  • iniciar uma conversa com a Mia quando houver um modelo de mensagem configurado.
Após salvar a integração no Canal Pro, faça um teste com a equipe da Morada.ai para confirmar se o lead chegou corretamente e se a conversa foi iniciada quando houver um modelo de mensagem configurado.

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Vínculo com o empreendimento

Para que a Morada.ai entenda qual empreendimento está por trás de um lead enviado pelo Canal Pro, é necessário relacionar o código do anúncio da plataforma externa com o empreendimento cadastrado na Morada.ai. No envio do lead, o Canal Pro informa um identificador chamado clientListingId. Esse identificador representa o código do anúncio ou imóvel na plataforma externa, como ZAP, Viva Real ou OLX. Ao mapear esse código para um empreendimento da Morada.ai, a plataforma consegue identificar qual empreendimento interno deve ser usado naquele atendimento. Quando esse vínculo está correto, a plataforma consegue:
  • associar o lead ao empreendimento certo;
  • usar as informações do empreendimento no atendimento da Mia;
  • aplicar regras de mensagem e atendimento específicas para aquele caso;
  • usar um modelo de mensagem específico quando houver essa necessidade;
  • registrar a origem e o contexto do lead com mais precisão.
Para criar esse vínculo, acesse a integração Grupo OLX e clique em Gerenciar Integrações. Tela de integrações conectadas com destaque para Gerenciar Integrações no card do Grupo OLX Depois, abra a aba Mapeamento de Evento Externo. Tela da integração Grupo OLX com destaque para a aba Mapeamento de Evento Externo Clique em Adicionar novo para cadastrar um novo mapeamento. Tela de mapeamento de evento externo com destaque para o botão Adicionar novo No campo Nome do evento (Regex), informe o clientListingId enviado pelo Canal Pro. Em seguida, selecione o empreendimento, o agente e o modelo de mensagem que devem ser usados para esse lead. Modal de mapeamento de evento externo preenchido com clientListingId, empreendimento, agente e modelo de mensagem
Leads com clientListingId mapeado usam a regra específica daquele empreendimento. Para leads sem mapeamento, a equipe da Morada.ai pode configurar um modelo de mensagem padrão. Sem mapeamento e sem modelo padrão, o lead ainda será ingerido, mas nenhuma conversa automática será iniciada.

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Quando falar com o suporte

Entre em contato com a equipe da Morada.ai se:
  • você ainda não recebeu a URL da integração;
  • a integração Grupo OLX / Canal Pro ainda não aparece no seu workspace;
  • os leads não estão chegando na plataforma;
  • o lead chegou sem vínculo com o empreendimento esperado;
  • você precisa revisar o mapeamento entre clientListingId e empreendimento;
  • você precisa alterar ou configurar o modelo de mensagem usado após a chegada do lead;
  • você quer configurar regras diferentes para tipos de lead do Canal Pro.

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Referência do Canal Pro

O passo a passo oficial do Canal Pro está disponível na Central de Ajuda do ZAP Imóveis: Como integrar leads via CRM?