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Este guia tem como objetivo detalhar o funcionamento do Diagnóstico by MIA, ajudando você a entender como a ferramenta analisa automaticamente as respostas enviadas aos leads e apresenta os motivos de cada envio.

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Introdução ao Diagnóstico de mensagens by Mia

O Diagnóstico by Mia é uma ferramenta que analisa automaticamente a resposta enviada ao lead e apresenta em detalhe o motivo daquele envio. Com isso, facilita o entendimento sobre as mensagens respondidas pela Mia, reduzindo dúvidas do cliente de forma rápida e otimizada e evitando a necessidade de reportar o time de suporte.

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Como funciona?

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Reporte a mensagem

Dentro da página “Conversas”, localize a mensagem da Mia e clique no ícone de exclamação ao lado dela.Diagnóstico Reportar Ícone
2

Aguarde o diagnóstico

A Mia analisará a mensagem e apresentará uma explicação sobre o motivo da resposta.Diagnóstico Análise Janela
3

Revise o resultado

Caso ainda haja dúvidas, clique em “Reportar Mensagem” e detalhe sua dúvida para o time de suporte.Diagnóstico Reportar Mensagem
Mensagens já analisadas anteriormente são identificadas com um ícone azul de exclamação.Diagnóstico Ícone Analisada

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Benefícios

  • Resolução rápida de dúvidas.
  • Maior clareza no motivo de cada resposta.

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FAQ (Perguntas Frequentes)

Sim, desde que enviada pela Mia.
É instantânea.
Relate novamente a mensagem com mais detalhes.
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte!